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陵县联社
组织开展规范化服务培训
2014年12月02日　　来源：齐鲁晚报
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　　 　　为提升规范化服务水平,塑造良好的农信服务形象,促进网点转型。近期,陵县联社特聘专业培训讲师在全辖营业网点组织开展了一次规范化服务培训,共培训会计人员、大堂经理200余人次。此次培训采取全新的授课方式,理论教学与现场演示相结合,由七名一线柜员通过情景模拟表演服务案例,以赢在大堂为主题,以规范化服务专项检查中各单位出现的典型案例为教材,紧密结合网点营销与服务实际情况,从仪态仪表、服务语言、沟通技巧等方面开展综合培训。通过此次培训,参训人员的规范化服务工作得到了提升,同时,更进一步提高了网点服务品质和服务水平。　(宋健)

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