热电职工谢永成住院期间仍挂念着工作
躺在病床上,他仍遥控供暖
2014年12月11日 来源：
齐鲁晚报
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谢永成在住院期间,对于用户打来的电话仍耐心解答。
文/片 本报记者 蒋龙龙
供暖前一周忙得没回家 供暖刚开始病倒在岗位
谢永成负责长清常春藤小区、科技园等几个区域的供热客服工作。供暖季初期也是供暖问题和咨询较为集中的时期。工作人员要忙着打压、检修等多项供暖准备工作,常常忙到深夜。为了准备供暖,谢永成从11月7日开始连续一周没回家。11月16日下午,谢永成感到身体疼痛,他去医院检查,医生告诉他患有肛周囊肿,要进行手术。“11月16日正是供暖季最忙的时候,当天我又回到了一线。”
11月16日晚,谢永成突然疼痛难忍。11月17日,他只好来到省中医化验。化验单刚出来,医生就严肃地告诉他,必须立即手术。他本来还想回单位请假,把自己的工作交代给同事,没想到医生批评了他一顿,直接让他办理了住院手续,当即进行了手术。
躺在病床上仍遥控供暖 每天要打三四十个电话
近日,记者来到谢永成住院的省中医东院,刚走进病房,就听到了谢永成在遥控供暖。“您家的情况应该是过滤网堵塞,热电公司工作人员会立即去清洗过滤网。”
谢永成告诉记者,他每天都要打三四十个电话。谢永成是整个西部热源厂有名的技术能手,他的手机号码公布在小区里。很多居民并不知道他已经住院,家里有不热问题还是习惯直接拨打他的手机。
来自菏泽的陈先生比谢永成早几天住院,他告诉记者,谢永成刚做完手术就开始接电话,“刚来的时候每天都是三四十个电话,吵得人睡不着。”后来,陈先生知道谢永成从事供暖工作后对他很佩服。“手术后疼痛感会非常强烈。但他还是耐心地给居民解答问题。”
陈先生还告诉记者,手术后要拔导尿管时,正好有一个用户打电话咨询供暖问题。谢永成一边给用户打电话,一边让医生给他拔导尿管。拔下导尿管一瞬间,谢永成疼得大叫一声,才知道导尿管已经被拔去。
用户满意率几乎达100%,为保护管线拦停渣土车
据济南热电公司西部热源厂党支部书记李鹏介绍,谢永成在工作中非常敬业,不少同事开玩笑说他是个“工作狂”。“他处理的工单、维修及时率、用户满意率几乎达到100%,这在供热行业内非常少见。”
西部热源厂检运班长张辉告诉记者,“谢永成在工作中表现认真,而且和同事关系也很好,和同事很少红过脸。”但在工作中他的要求却很高,“遇到干不好的活,用户有不满意情况,他经常着急,偶尔也会发脾气。”
今年10月底,张辉就见到了谢永成发脾气。今冬常春藤小区要进行数据远传系统安装和调试。进行系统安装的工作人员晚上9时赶到工作现场,要求第二天才进行工作。谢永成当即要求工作人员进行系统安装和调试,一直忙到次日凌晨一点半。
西部热源厂供热车间主任也对谢永成的敬业精神很佩服。他说去年夏天,长清区一个工地开工。有大量的渣土车要经过供暖管线,施工单位也没有采取措施保护管线。为了保护管线,谢永成硬是逼停了渣土车,让施工单位采取措施保护管线。
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