公共事务与微信联手是一箭三雕

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公共事务与微信联手是一箭三雕

2014年12月24日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　毛旭松
　
　　自今年9月起,新奥燃气推出微信平台,关注微信可自报表数,绑定燃气卡,可以查询抄表流水、交费流水、气量分析、查询营业网点等,今后甚至有望实现通过微信支付平台缴纳燃气费。
　　市民卡可以在银行终端机充值,水电气费可以通过移动客户端支付,移动互联网与生活服务支付的契合度日益增强,使得市民在公共事务缴费方面更加便捷。公共事务与微信、支付宝等平台联合可谓是一箭三雕,支付平台获利、老百姓受益、政府部门得口碑。
　　手机等移动客户端跟百姓生活形影不离,一些生活服务缴费机构能够主动求变,依托手机上的微信、支付宝等庞大的使用群体实现缴费方式由线下转为线上。老百姓缴费不必再去排长队,动动手指就能够实现支付。而且微信查询或者支付有着很好的用户体检,流程简单明了,省去了很多的麻烦。新奥燃气的微信平台推行至今已经有1万多用户,可见该项事务受到了广大市民的肯定。
　　两大互联网巨头在经历过打车软件竞争后,逐渐开始向公共事业方向发展,看准这一领域存在的庞大使用群体,开通相关业务后就能够加强用户的忠诚度。网上支付交易越来越呈现一种规模化,逐渐进入寻常百姓家成为发展趋势。来自武汉大学电子政务研究中心的数据显示,目前国内城市89%的家庭用户通过人工排队的方式缴纳公用事业费,10%的家庭用户通过银行代扣款的方式缴纳公用事业费,而只有1%的用户是通过电子方式支付的,足见手机支付发展空间很大。
　　随着年轻网民的成长,加之网上支付逐渐扩展至更多生活消费应用场景,成为网络基础应用,从根本上保证了网上支付的快速发展。当然,移动客户端相关功能的完善还有很长的路要走,在扩展业务范围的同时尤其也要注意在线支付的安全性,切实保障用户的合法权益是未来公共事务与支付平台联合发展的重中之重。

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