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转账凭条都打了,转账却没成功

面对用户凭条可否做转账证据的疑惑,银行称还得有交易明细

2014年12月26日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报枣庄12月25日讯　(记者　刘婷婷)　24日,枣庄刘先生在枣庄市中区一中国银行网点ATM机办理同行转账业务,随后打印了一张银行转账凭条。正常来说刘先生已经操作完毕且办理成功,可谁知刘先生转账的15000元一直未到账,刘先生转出的那张银行卡金额也未减少,他咨询银行,得到的回复是:凭条不代表交易成功,还需查看交易明细。
　　刘先生介绍,他想通过ATM机从中国银行普通储蓄卡往中国银行信用卡转账还款15000元,操作完并打印凭条后,他认为转账成功了,但事后一查账才发现,还款并未成功。为此,他咨询了中行客服,得到的回复是:凭条不代表交易成功,还需查看交易明细。这让他很纳闷,同时也想:幸亏及时发现,不然的话岂不是让信用卡欠费了吗?
　　对于这种现象,记者采访中获悉,几乎所有的人都会把银行凭条当做自己办理业务成功的凭据,或是作为给他人汇款的证据。记者看到,刘先生手中的中国银行凭条已经显示转账15000元,对于未能转账成功,记者咨询了中国银行客服热线,其表示这种现象是不正常的,一般情况下凭条出具后就代表业务已经办理成功,可能是系统出现故障造成的。
　　中国银行枣庄支行个人业务部工作人员介绍,在ATM办理业务时打出来的凭条,仅代表市民操作了这一程序,不代表已经完成这项工作程序,是否已执行转账还要根据个人账户的交易流水来判断。
　　那么银行凭条能否作为转账汇款证据?对此中行工作人员解释称,要想作为证据还需调取银行账号交易明细。工作人员分析,转账汇款未能成功主要有两方面原因造成,一是ATM机出现故障,系统不能正常工作,二就是转入账户出现异常,这种异常表现为账号密码多次输入不正确,或是账号信用风险等。
　　采访中有些市民发出疑问,如果在ATM机现金存款,会不会出现因为故障导致凭条显示已操作成功,钱却没有存上的情况呢?对此记者咨询了多家国有银行,相关工作人员解释,这种情况一般不会出现,如出现了,市民可到银行网点的服务前台提供相关凭条、证件等,工作人员会重新帮助市民办理业务,并保证钱财不会流失。

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