不满超市门口被搜包市民投诉至消协

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不满超市门口被搜包　市民投诉至消协

超市员工因违反《消法》,经理登门道歉

2014年12月26日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报12月25日讯(记者　李孟霏　通讯员　张立新)　日前,荣成消费者刘先生一家三口因购物离开时门口警报有响声而被超市要求清点物品,结果因为刘先生有一付过款的物品忘了消磁。气愤之下,刘先生投诉至荣成市消协,经协商,超市经理上门为刘先生道歉。
　　11月中旬,消费者刘先生一家三口在荣成某超市为孩子购买奶粉等食品。当他们提着物品走到超市门口时,刺耳的报警装置响了起来,随后保安人员和售货服务人员要求刘先生一家重新清点物品。　
　　工作人员将刘先生的购物包打开后,开始重新清点物品,发现有一件已付款的物品忘记消磁了,这才致他们经过报警装置处时,响起了警报声。
　　此时的刘先生非常气愤,他认为自己在众人的眼光中莫名被检查物品,被怀疑成小偷,是一种人格侮辱。随后他拨打了荣成消协的电话,进行投诉。
　　消协工作人员处理后认为,超市员工的做法违反了《消费者权益保护法》相关规定,超市是不能搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。
　　经协调,超市经理亲自到刘先生家中登门道歉,并送去了一箱奶和一些水果。刘先生表示接受超市经理的道歉。

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