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12345一年接单79万件

教育、交通及环保类民生问题成关注热点

2014年12月29日　　来源：齐鲁晚报

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　　12345市民热线运行3年来,已成为市民投诉和寻求帮助的服务热线。　　　　　　　　　　　　　本报记者　马志勇　摄

　　　　本报12月28日讯(记者　李榕)　这一年,德州的百姓都在关注什么,需要政府帮助解决什么问题?28日,记者从市民热线管理办公室获悉,2014年,市民热线受理中心共接到各类来电来件793180件,其中受理有效诉求647730件,教育、交通秩序管理及环保类等民生问题成为市民关注热点。
　　在“2014年市民反映比较强烈的问题汇总表”中,关于教育类的热线共有22972件,占到了受理总量的32.43%,位列榜首。主要集中在7、8、9月份,涉及适龄儿童入学学区划分、外来务工人员子女入学、在职教师违规办班、学校收费等方面。仅9月份的受理量为3665件,其中农村教育问题涉及到平原县、夏津县、武城县、宁津县等地；中心城区教育问题中,部分幼升小、小升初等义务教育和高中学校招生依然存在借读、择校、划分重点班级、收高价费等现象严重,引发家长和社会强烈反响。
　　针对群众反映的教育类问题,市民热线办建议主管部门加大农村教育资金投入,促进农村学校教学水平的均衡发展；提前向社会公示义务教育招生问题,坚决杜绝义务教育学校出现的各类违规招生现象等。
　　随着落户德州的工业企业增多,市民期盼所居住小区(村)附近工厂产生的废气、废水等污染问题得到解决,对环保问题的关注度提高。仅8月份受理环境保护类问题1723件,其中空气污染占比高达68.73%。中心城区环保问题则主要集中在新华街道陈公民营工业园、天衢街道、运河经济开发区,涉及的企业有华鲁恒升、垃圾处理厂、绿能电力公司、华孚电磁、宇虹化工、六和食品等,反映问题主要是部分企业大气污染防治措施不当造成废气随意排放或粉尘污染,产生刺鼻性气味；企业距离居民区较近,产生的生产噪声影响周边居民正常生活。
　　此外,2014年市民反映比较强烈的问题还包括农村事务管理、交通秩序管理、治安管理、土地承包、低保、供热、供电等。

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