微信预约医疗报销泰康上门理赔

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微信预约医疗报销泰康上门理赔

2015年01月06日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　近日,泰康人寿推出的升级版“易理赔”服务解决医疗费用报销,需要提交的发票多、单据多等问题。利用泰康微信自助理赔,预约上门收取发票的独特理赔即可实现全险种、全流程微信远程办理。
　　近日,李女士亲历的一起理赔案对此给出了答案。李女士曾为儿子购买过一份泰康人寿的医疗保险,2014年11月,儿子因过敏性紫癜住院治疗后,她准备去保险公司理赔,却碰巧赶上了APEC会议交通限行。拨通理赔电话,泰康的工作人员告诉她,她完全可以通过微信申请理赔,同时微信预约工作人上门收取发票原件等理赔资料。次日工作人员如约出现在她面前收取资料,没过多久她便收到了4663.8元理赔款的到账通知。对于第一次办理赔的她来说,这次服务超乎预期。回顾以往的理赔服务模式,基本可以分为柜面理赔、3G移动理赔、微信理赔这三种方式。相比去柜面办理,工作人员用3G设备拍照回传理赔资料,减少了客户跑营业网点的奔波,微信理赔则增加了客户的自主性。
　　然而,无论3G理赔还是微信理赔,都不能回避发票原件递交的问题。医疗险理赔案属于小额易发,占据了泰康人寿8成的理赔案件量,其中占理赔案40%的医疗费用型险种理赔仍需客户去柜台提交医院发票、费用清单等原件。据推算,仅这一项每年就需要近8万人跑一趟营业网点。为此,泰康一直在寻找医疗费用报销的解决方案,而此前“易理赔”已经实现了住院津贴、重疾、身故等险种的线上理赔。小到百元摔伤、大到百万意外,无论是简单案件,还是需要提交发票原件的住院医疗报销,均可享受微信预约,上门理赔服务。
　　泰康人寿理赔负责人告诉记者,“易理赔”已推出一年多,成功为近8万客户提供了便捷的理赔服务。客户只需关注“泰康人寿”微信公众号,点击服务,拍照上传理赔资料,均可进行自助理赔。如需要提交原件的,可以点击预约,填写上门服务时间、地点等信息,预约服务人员上门取件,空中理赔,地面对接,大大缩减了办理的时间和精力。
　　　　　　　　　　(泰保宣)

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