深耕服务倾听客户声音 - 齐鲁晚报数字报刊

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深耕服务　倾听客户声音

2015年01月12日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　2014年的股市大涨为基金业带来了难得的美好时光。根据基金业协会发布的最新数据显示,2014年基金公司总体资产规模为4.51万亿元,相比2013年末增加了1.5万亿元,规模增长近五成。与规模同步提升还有基金公司客户服务的意识和质量,特别是在竞争日益白热化的当下,提升客户服务体验、及时跟进客户需求、提高客户服务满意度,也已成为基金公司留住客户、提升品牌形象的重要举措之一。日前,华商基金就展开了客户满意度调查活动,收集来自一线的声音,获得客户最真实的反馈。

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