滨城联社:保护消费者权益 - 齐鲁晚报数字报刊

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滨城联社:保护消费者权益

2015年02月03日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　滨城联社科学细分金融消费者工作,针对实际,采取有效措施,大力保护金融消费者合法权益,取得了一定社会成果。
　　学习规章制度。坚持每周二学习日和晨夕会时间,学习各项规章制度,规范操作行为,增强了维护消费者权益的主动性和积极性,构建了良好客户关系。丰富服务渠道。开通了网上银行、手机银行、电话银行、零距离的农民自助服务终端等公众服务平台,方便客户办理业务,节省了客户宝贵时间。规范维权手段。全部网点配备了具有记忆人民币冠字号码功能的点钞机和ATM机,并将冠字号码全部记录在案,明确方便客户查询冠字号码措施,客户可利用冠字号码查询技术解决涉假纠纷,增强举证能力。
(黎汝冰　裴延峰)

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