电视购物有风险中国银行保安全

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电视购物有风险中国银行保安全

2015年02月03日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　1月27日,孙大爷来到中国银行博山支行营业部自助区,一边打电话,一边在在自助设备上摸索着什么。见到大爷不会操作ATM,厅堂服务人员立即上前提供帮助。
　　服务人员协助孙大爷查询了卡内余额,看到大爷一边接听电话,一边办理转账业务时,中行服务人员意识到,客户可能遇上电信诈骗了。当即建议客户挂断电话,并将卡片退出ATM。
　　服务人员立即将相关情况报告给支行营业主管,经过与客户沟通,弄清了事情来龙去脉。原来孙大爷曾通过辽宁电视台的电视购物栏目购买过一款保健器材,价值1960元。今天接到的电话自称是购物回访,孙大爷表示使用一段时间后效果不明显,电话中的回访人称不满意可退款,让其到银行ATM机上操作。经查看,孙大爷接听的电话显示为01047005,既不是常见的座机号码也非手机号码。中国银行的员工告诉孙大爷,很多诈骗案件都是利用购物退款、购车退税、中奖交税等名目进行电话或网络诈骗,不要轻信。孙大爷立刻醒悟到,自己差点上了当,并再三向中行工作人员表示感谢。
　　此次诈骗事件的成功堵截,得益于中国银行对员工案防教育的常抓不懈。员工有较强的风险防范意识,能够及时,准确处理突发事件,成功保障了客户资金安全,展现了该行员工良好的职业素质和精神风貌。
(吴孝坤　张俊杰)

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