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为了用户,我愿意坚守岗位

2015年02月06日　　来源：齐鲁晚报

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　　文/山东广电网络有限公司日照分公司　李聪　　　　　　　　　　
　　2014年已经过去,在这一年里,有收获,有失去,有付出,有回报。当人们在电视机前看2014年春节联欢晚会时,我坚守在有线电视客服的岗位上,我的付出,能为用户排除故障,看到电视节目,这就足够了。
　　我叫李聪,是山东广电网络有限公司日照分公司的一名客服人员。对我来说,每年过年过节,都是大家休闲娱乐的时候,我却格外忙碌。因为加班,过年之前好长一段时间,都没有周末休息,没有放假的日子,从来没有正经的在家过一个年,春节都是在单位过,也不是没有怨言,但是过后总会觉得,失去的是旧时光阴,换来的是用户满意的累累硕果。
　　每到年底,总是会有来不及处理的特殊情况,每次遇到无理取闹的客户,总是会想还有体谅并关心我们的可爱的用户,总是会觉得是春风拂面的那种满足和骄傲。
　　2014年,客服工作发生很大变化,通过很多次的培训,我更能体会到客服人员的责任,让我对这个工作有了新的认识,有新的见解,对以后的发展也会有自己独特的观点。
　　2014年已经成为我心中的一支歌曲,期间高低起伏,婉转曲折,只为新的一年能为这支歌曲填入新的歌词,能够更加的激情四射。希望在以后的工作中,能够发挥自己的一点光亮,为自己照亮一点黑暗。能做到“百尺竿头,更进一步”。最后,希望公司在新的一年里,能步步高升,开拓新的天地。
　　(本报记者　赵发宁　整理)

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