丢失钱款失而复得 - 齐鲁晚报数字报刊

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丢失钱款失而复得

滨州建行用心服务温暖人心

2015年02月10日　　来源：齐鲁晚报

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　　　财金资讯　
　　1月28日上午,滨州市市西亚泰佳苑的客户郭先生与亚泰佳苑社区领导一行早早就来到建行滨州彩虹分理处营业大厅,亲自送来了一面锦旗:“服务第一　全心为民　客户至上　暖至人心”,表达他们对建行的感谢。
　　1月21日十点多,亚太佳苑的郭先生急匆匆来到营业室,正在管理大堂的网点负责人见到郭先生急慌慌的神情,赶忙过去询问,一问方知他刚刚在营业室取的35000元现金莫名地丢了。当时取完现金后,郭先生连同银行卡仔细包好放在了左边衣服口袋,出了营业室骑上自行车回家了。可是回到家却发现口袋里的纸袋不见了。三万五千对一个年近六旬的老人来说不是一个小数目,而且还是村里的“公家钱”,郭老先生很是焦急。该行网点负责人了解此事后,一边安抚老人,一边分析郭先生的回家路线。排除被偷盗的可能后,网点负责人陪着郭大爷沿途挨家询问,终于在菜市场西头一家店铺找到线索,老板娘反映碧林花园院里的一个人好像捡到了一个纸袋。发现线索后及时帮助客户联系了碧林社区的工作人员,经多方打听联系,终于找到捡纸袋的人。35000元现金费尽周折一分不少地交到了郭老先生手中,大家悬着的心也终于落地了。
　　短短一个多小时找回了所丢财物,真诚的“客户至上”精神深深地感动了客户,而建行“为客户想尽办法找回丢失欠款”的助人为乐事迹也在周边的商户和社区居民间口口相传,获得大家诚心赞誉,进一步彰显了建行员工高素质的优良品质,为建行形象赢得良好声誉。
(通讯员　李海峰　张敏敏)

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