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面对“过度包装”必须较真

2015年02月13日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　□雪樱

　　市民董女士称,在经四路万达广场后面有一家造型美发店,打着《美丽俏佳人》栏目组旗下店面的名义拉拢消费者,有消费者要求退卡被店方拒绝。而该栏目组也向记者发来声明称,与该理发店没有任何联系。(详见《齐鲁晚报》12日C10版)
　　市民董女士正是看着该店为《美丽俏佳人》节目旗下的店面,为明星做头发,觉得信得过、技术高才在此消费。可经过追查她发现该美发店与节目组没有任何联系,不过是店面单方打着明星的旗号招揽顾客,吸引眼球罢了。
　　从营销学角度看,店家适度的包装和宣传能够提高知名度和影响力。但是,无限度包装,这就存在欺骗消费者的嫌疑。这不但不利于市场公平竞争,还有损自己的品牌。
　　近年来,不少商家推崇预付卡消费模式,拉拢消费者办卡时说得天花乱坠,可提供的服务往往是差强人意,鉴于法律诉讼耗费精力,很多消费者只能吃哑巴亏,这又助长了其气焰。面对“过度包装”,无论是消费者还是政府部门,都得较真。
　　笔者认为,商家过度包装也好,热炒时尚概念也罢,都会从一定程度上侵犯到消费者的合法权益,也会扰乱到正常的市场秩序。相关部门应引起重视,健全管理制度,要求商家宣传要遵守相关规定,建立行业红线,签订诚信协议书；另一方面,应畅通有奖举报平台,一旦发现过度宣传或欺诈行为,应立即查处重罚。消费者权益受损时,也要及时举报投诉,不要再吃哑巴亏。

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