支农惠民做实民生金融服务升级争当金融先锋
莒县农商行蓄势发力喜捧“三项第一”
2015年02月16日 来源：
齐鲁晚报
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通讯员 张浩
2014年,莒县农村商业银行不断加大支农惠民力度,做实“民生金融”,取得了引入瞩目的“三项第一”。
数据显示,截至2014年年底,莒县农村商业银行各项存款余额达130.4亿元,较年初增加17.9亿元,增幅为15.9%。存款余额和增量分别占全县各金融机构的39.17%和82.11%,均居第一位。各项贷款余额为80.5亿元,较年初增加10.1亿元,增幅达14.3%,贷款余额和增量分别占全县各金融机构的38.47%和22.35%,均居第一位。其中小微企业贷款余额38.61亿元,较年初增加8.33亿元,支持企业270家,涉农贷款余额达79.74亿元,较年初增加10亿元,支持农户11276户、个体工商户476户。全年缴纳税收12876万元,同比增加2700万元,增幅26.53%,居全县纳税贡献第一位,为全县经济社会发展做出了积极贡献。
成绩的取得,来自于莒县农商行金融服务的不断升级。岁末年初,来桑园镇芦家河社区农商行“农金通”终端网点办理业务的群众络绎不绝。芦家河社区农金员潘为足告诉笔者:“临近年关,尤其逢集的时候,每天都得100多笔业务,基本上不断,服务的一般都是老年人,六七个庄都来这里。农民足不出户就可以办理相关业务了,确实方便了群众。”
2014年,莒县农商行精选一批优秀农金员,以现有的“农金通”等自助设备为平台,打造了一批金融服务社区示范点。截至目前,该行已发展“金融便民服务点”12个,服务村庄100多个。如今,农民用户足不出村就能在家门口办理存取款业务,领取惠农补贴、养老保险、库区移民等款项,还能办理存折、银行卡的活期转定期、定期转活期业务,完善了农村地区的金融服务。
作为地方性金融机构和服务“三农”的农村金融主力军,莒县农商行突出支农、惠民的服务定位,把增加农民收入作为信贷支农重点,实施科技引导,进行金融产品和信贷模式创新,扩大支持中小企业和信贷力度,促使县域经济快速发展,创造了政府、客户和自身三方共赢的局面。
积极完善服务渠道,建设农村支付环境。目前,莒县农商行共有营业网点40处,其中城区13处,乡镇27处。县农商行在辖内积极推广推行惠农资金“一本通”,把国家补贴给农民的各项资金直接打入农民的个人账户,农民凭着手中的存折或卡,随时可以在省内任意一家信用社通存通兑,让农民及时地享受到国家惠农政策。
截至2014年末,莒县农商行已在全县20处乡镇街道安放农金通终端471台,布放系统内电话POS商户675台,ATM类自助设备48台,机具服务率达到了100%全覆盖。进一步丰富了农村金融支付手段,切实解决了老百姓尤其是老年人排队难、取钱难的问题,基本实现了“电子机具村村通,家家用上银行卡”的目标,有效解决了农村尤其是偏远农村的金融服务需求,使农民“足不出村”便可办理存款、转账、汇款、缴费、口头挂失、存折补登等业务。
开展“服务质量提升年活动”,着力改善网点服务质量。由内训师对全县所有网点人员进行规范化服务指导,聘请外部专业公司进行暗访,突击性查找问题和不足,为各网点配备大堂经理,通过大堂经理主动引导、分流客户。同时,从社会上聘请了21名社会监督员,对乡镇网点的服务质量等方面进行监督,网点服务质量得到显著改善。
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