文明游,从相互尊重开始 - 齐鲁晚报数字报刊

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文明游,从相互尊重开始

2015年03月04日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报记者　乔显佳

　　春节长假结束,出游过年的人们多已归来,倡导文明出境游游,本报与省旅游行业协会推出的第二批出境游“文明使者”也出炉了,每人将获得5000元的出境游“旅游基金”。然而,在为出境游客越来越自觉的文明举止欣慰时,一些依旧存在的不文明行为也令人遗憾。
　　近日去某旅行社采访,遇到公司几名高管在“密议”——如何为春节期间带团出境归来的领队维权。事情起因是这样的,在台湾,有青岛游客一家三口在住房问题上与女领队发生争执,其中女游客要求提供三人间,领队表示自己无能力解决,出自好心提议该女士和自己同屋睡,没想到对方发飚,称自己是旅游者,对方是工作人员,“她有什么资格和我睡”。第二天矛盾更是激化,该女士当众放话,“今晚上就让我老公和她睡,免费奉送……”
　　据女领队事后叙述,这名女游客在自己的要求得不到解决的情况下,撒泼对其进行殴打。事后经台湾当地医疗机构检查,造成女领队胸部挫伤,留有20×7公分的红肿。接下来的旅途中,出手打人的女游客表现得趾高气扬,直至返程……知情后台湾地接导游圈内随即传开:大陆游客又一丢人事情——殴打领队。
　　记者在多年的旅游行业采访中发现,其实类似的事情并不鲜见。一次座谈中,记者问其中4名年龄在“70后”至“90后”之间的出境游女领队:谁没有遭遇过游客性骚扰?4人均不语。遇到类似情形,女性领队从单位利益以及职业操守出发,一般选择忍让化解。常年的带团经历也令她们锻炼出极强的“免疫力”。可以说,那些存心在境外或外地与领队或导游找别扭的游客,本身并不明智。据了解,一些旅行社认为,异性领队或导游不易与游客发生矛盾,更易带那些“问题团”,这给一些只身带团的女性领队、导游不小的心理压力。
　　实际上除了上述极特殊的情形,很多领队和导游告诉记者,绝大多数游客还是文明、有礼貌的,他们尊重导服人员的劳动,遵守旅游目的地的风俗习惯,与团友相处融洽。一趟难忘的旅程之后,结下一生的好朋友的情形比比皆是。有的领队赢得大量游客粉丝,有的游客旅游后成为其他团友的“香饽饽”。这一切,都拜自身的文明素质所赐。
　　由齐鲁晚报、山东省旅游行业协会发起主办,嘉华旅游、银座旅游出资大力支持的出境游“百名文明使者”评选活动,就是想树立游客中的文明榜样,用一个个鲜活的人和事儿,注入文明因子,倡导文明出游的新风尚,进而发挥倡导社会主流价值观的作用。

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