家中煤气爆炸,保险索赔难 - 齐鲁晚报数字报刊

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家中煤气爆炸,保险索赔难

保险公司:私改燃气设施,只能给一万元赔偿

2015年03月04日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报96706热线消息(见习记者　郑帅)　家住天桥区黄屯社区的张女士向本报反映,三个多月前自己家中发生煤气爆炸,家里被烧了个干净,自己的先生也被烧伤住院。由于燃气公司入了保险,王女士认为自己应该获得相应的赔偿。然而三个月过去了,张女士却一直没有拿到赔偿款。
　　3日,张女士向本报反映,去年11月23日,她家因煤气泄漏发生爆炸,家中财物几乎全被烧毁,其丈夫也因为手部、面部烧伤住院。事故发生一个月后,张女士得知燃气公司曾为用户购买了民用管道煤气、天然气综合保险,于是便找到保险公司,希望得到赔偿。
　　“当时保险公司带人来调查取证,我们也提供了很多证据。保险公司说会赔偿,但要等到年后才能把钱打给我们,当时还要走了银行卡号,但是过年回来,他们又说事故原因是我们私自改装天然气设施造成,不能进行赔偿。”张女士说。
　　记者在张女士家中看到一份燃气爆炸燃烧事故专家调查意见书,调查意见中称,爆炸是因天然气泄漏遇火源后引起,并提到用户存在“擅自改装原有燃气设施的行为”,但并未认定天然气泄漏是由于改装燃气设施引起。
　　张女士说,爆炸造成的财产损失加上花费的治疗费用已经超过了10万元,这对于平时靠打零工为生的一家人来说可谓天文数字。
　　“房子现在就是简单地刷了刷,能住就行。治病也已经花了6万多了,这些钱也基本都是找亲戚七拼八凑来的。到现在我先生双手还用不上劲儿,我还得在家里照顾他,没有什么收入,只能借钱维持生活。”张女士说。
　　3日下午,记者联系了燃气公司投保的渤海财产保险公司,工作人员告诉记者,由于张女士家私自改装天然气的管道,根据免责条款,保险公司不予赔偿。
　　“他们家换了管道阀门,安装了一个壁挂炉,这样就很容易造成泄漏。我们合同中规定,未经煤气、天然气公司同意,擅自改装、使用、拆卸或搬移以煤气、天然气为能源的器具、管道及其附属设备造成被保险人家庭财产损失的,公司不予赔偿。”该工作人员称,考虑到张女士家庭困难,“目前我们已经与张女士一家达成协议,公司对其赔偿一万元”。

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