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本报“天天3.15”启动首日,服务热线响不停

媒体帮咱维权,这事靠谱!

2015年03月04日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报枣庄3月3日讯(记者　贾晓雪)　本报“天天3.15”服务热线开通第一天,就有不少市民打来热线电话反映自己在消费过程中遇到的问题。有市民表示,曾经遇到消费陷阱想维权,但总觉个人力量太薄弱,希望媒体能帮助自己维权。
　　在消费者所反映的热线中记者发现,汽车、保险、药品等成为消费者投诉的热点话题。一位消费者表示,自己在购车时购买的是全险,一共花了上万元,但是工作人员并没有告知全险是否包括玻璃险,所以自己的爱车玻璃被砸后,得不到相应的赔偿,该消费者也希望通过本报对其他消费者予以警示,在购买保险时应当了解清楚具体险种。此外,市民孙先生反映,自己在2013年买了一辆汽车,用了一年自燃了,市民要索赔,但是4S店表示市民自己改动了车辆的线路,要自己承担责任,并因此与4S店发生了分歧。
　　一年一度的“3.15”维权日即将拉开帷幕。今年“3.15”的主题是“携手共治　畅享消费”。近年来,消费者维权的话题历久弥新,盘点消费者维权的种种事例,消费者加强消费维权意识和行动很有必要。记者从枣庄市工商局消费者协会了解到,近年来,买房、买车、网购、电信等行业成为消费者投诉的热门行业,也在逐渐呈现一个上升趋势,消费者的维权意识也越来越强。
　　保险、通讯、网购、快递、购房、购车、家电、培训、整形美容等与市民生活息息相关的行业成为每年消费者投诉的重点,为给广大消费者提供更多的消费维权投诉渠道,消费者除了拨打本报24小时新闻热线18863261518和96706外,还可关注齐鲁晚报今日枣庄官方微信、齐鲁晚报枣庄站官方微博投诉自己所遇到的不平事,以及在维权过程中遇到的尴尬事,监督服务行业短板。维权线索一经采用见报,本报将会对事件一追到底,跟踪调查、监督报道,为消费者倾力维权。

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