“微”力十足玩转保险 - 齐鲁晚报数字报刊

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“微”力十足　玩转保险

泰康养老官方微信带来全新保险服务体验

2015年03月05日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　在大数据时代,如何让保险服务指尖生花,成了保险公司思考的重要议题。
　　作为传统保险金融领域中非常重视创新思维的大型企业之一,泰康人寿旗下子公司——泰康养老紧随移动互联时代的趋势,在团体保险与养老金领域迈出了移动互联发展路上的重要一步,官微上线搭建了客户与公司点对点的互动沟通平台。用户动动手指关注泰康养老官微,就可随时随地享受无微不至的服务体验并免费领取为期一年的高额赠险。官微目前涵盖以客户服务为主的“微服务”、以互联网保险为中心的“微宝藏”及泰康养老信息展示平台“微官网”,客户通过身份信息绑定后可进行保单查询、年金查询、理赔报案、理赔申请、微信投保、预约挂号、健康咨询等自助服务。
　　传统的团体保险理赔,摆脱不了员工、企业经办、保险公司的线下递送、流转,而泰康在寿险业率先推出“微理赔”服务,让企业员工足不出户轻点屏幕,拍照上传到泰康养老官微即可完成理赔报案,简易案件基本在5个工作日内领到报销款。低碳环保、优质便捷的理赔服务,受到了客户的高度评价与认可。
　　健康医疗服务是泰康养老官微又一项特色服务。在医疗资源分布不均的当下,挂号难看病难等难题摆在人们面前。针对客户需求,泰康养老在“医养融合”战略指导下建立了以健康服务为核心的增值服务体系。“网上就诊绿通”服务实现全国800多家医院的无限次专家门诊预约,最大程度上保证了科学就医、找对医生看对病；“健康热线”可一键申请,坐等医生致电提供咨询服务。春节期间泰康养老推出的“暖洋洋新春保障卡”在提供高额出行意外保障的同时赠送这两款健康服务,在春节抢红包的热潮中着实火了一把。
　　未来泰康养老官微会为客户提供投资理财信息咨询、移动端业务管理功能。保险微商城则让投保变得随时随地,用更实惠的投保价格、更便捷的投保渠道,真正实现保险管家随身带。
　　作为团体保险与企业年金领域第一家推出全方位电子化服务的保险公司,泰康养老官微贴合了移动用户的生活习惯,打造了移动互联网保险便捷化、年轻化、潮流化的形象。未来,泰康养老将紧握保险业新“国十条”的发展契机,积极拥抱移动互联网。瞬息万变的互联网时代,创新永无终点,我们期待泰康养老在移动互联和保险普惠战略上更优异的表现。　

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