德州联通12345迎来市领导接听电话

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德州联通12345迎来市领导接听电话

2015年03月11日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　自3月10日起,德州联通12345将定期迎来市政府领导及市直部门负责人接听电话。据介绍,首批负责接听的部门是来自人社局和物价局的领导。
　　为巩固和拓展党的群众路线教育实践活动成果,进一步畅通人民群众与党委、政府的沟通渠道,促进机关作风转变、服务效能提升,切实解决一批群众反映的热点难点问题,近日,德州市政府研究同意,自3月10日起,建立市政府领导及市直部门负责人定期接听12345市民热线电话工作机制。
　　德州市政府规定,今后每年除1月、2月、12月外,3月至11月每月的第二个周二为市政府领导接话日。每个接话日将安排一位市领导及相关市直部门的负责人前往市民热线受理中心接听群众诉求,对于市政府领导及市直部门负责人接听受理的问题,能当场答复的当场给予群众答复；不能当场解决的,当场协调解决；需要进一步调查处理的,接听活动结束后由接话领导主持召开协调会,当场明确责任部门、批示办理意见。
　　德州联通12345班组自成立起,就高起点严格要求自己,为提高话务人员的接听水平,组织人员到相关单位进行业务学习,提高接听市民来电水平。近日,在德州市推动科学发展建设幸福德州表彰大会上,德州联通12345获全市“12345”市民热线先进单位称号。

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