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出租车质量信誉海博排第一

2015年03月11日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报3月10日讯(记者　官文涛)　10日,针对出租汽车企业和出租汽车驾驶员的服务质量,青岛市运管局公布了市内六区客运出租企业2014年服务质量信誉考核排名情况,事故率、投诉率、违法率成为主要考核依据。　
　　2014年青岛市质量信誉考核排名前五名的客运出租企业依次为:青岛海博客运出租汽车有限公司、青岛益青出租汽车有限公司、青岛迪生城市客运汽车有限公司、青岛卓琴出租汽车有限公司、青岛黄岛区海博出租公司；质量信誉考核排名后五名的客运出租企业按倒数顺序依次是:青岛城阳出租汽车有限公司、胶南华通出租汽车有限公司、开发区出租有限公司、青岛凯捷出租汽车公司、青岛集力运输集团有限公司。　
　　据了解,出租汽车服务质量信誉考核,主要包括对出租汽车企业和出租汽车驾驶员的服务质量信誉考核。出租汽车企业服务质量信誉考核指标包括:企业管理(管理制度建设及落实情况、合同管理、驾驶员权益保障)、安全运营(安全责任落实、交通责任事故率等情况)、经营管理(交通违法行为、经营违法行为等情况)、运营服务(车容车貌、服务评价、乘客投诉及处理、媒体曝光等情况)、社会责任(维护行业稳定和积极响应并认真按时完成行业组织的各项活动、节能减排与环保等情况)等主要指标,对驾驶员服务质量信誉考核主要涉及遵守法规情况、经营服务等情况。　

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