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您关心的我们帮问

2015年03月11日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　在市工商局举办的消费维权工作媒体座谈会上,记者就收到的消费者提出的热点问题,询问了市工商局、市消协的相关工作人员。
　　问:泰城很多地方都有停车后乱收费的情况,请问这种收费合法吗?消费者能够维权吗?
　　答:停车位应当由交警部门设置,一般企业和个人无权设置停车位。而停车收费,也应由物价部门批准。具体情况可以咨询交警部门和物价部门。
　　问:团购了一家餐厅的用餐券,到店后被告知,非团购用餐者可以自带酒水、使用包间,团购用餐者不能自带酒水、使用包间。店家的做法合法吗?
　　答:有些商家挂出的团购,有一些是说明了不能自带酒水、使用包间,消费者如果购买了标注了此内容的团购券,这就形成了一种约定,说明消费者在购买时是同意的,所以就餐时就不能自带酒水、使用包间。消费者在购买时要看清楚团购券的附加条件。
　　问:预付款消费后,商家转让,新东家没有继续经营店铺,我的预付款还没有消费,应该找谁退款?
　　答:如果商家在转让过程中,没有转让债权债务,旧东家和新东家的营业执照中,法人变更,则消费者要找旧东家进行退款；如果店铺只是换人经营,但营业执照中的法人没有变更,则由新东家承接债权债务,退款应由新东家负责。消费者可以到工商部门查询店铺的营业执照内容。

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