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让商家把承诺落实到纸面

2015年03月16日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　　强丰店内的价目表。

　　　　如果消费者不小心购买到了翻新机该如何维权呢?
　　对此,记者采访了济南市工商局执法人员。据执法人员介绍,如果不小心购买到了翻新机,可以持相关证据到工商部门进行举报。如果消费者本人无法提供证据,也可以通过手机售后或者正规的检测机构进行检测并出具检测报告。若确认是翻新机,可携带检测报告到工商部门进行投诉。
　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
　　消费者在非正规渠道购买手机时,一定要保留好购机发票、刷卡小票、购买合同等信息,并且让商家将承诺落实到字面上,这样商家就很难反悔。最重要的是,消费者一定要保存好相关证据,以作为维权时的有力凭证。如果协商不成,消费者应及时到工商部门进行投诉。

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