用全程体验锁定终端顾客 - 齐鲁晚报数字报刊

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安利(中国)公司——

用全程体验锁定终端顾客

2015年03月16日　　来源：齐鲁晚报

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　　近日,安利(中国)公司全面整合优质产品和直销员服务资源,推出体验战略,力图以全程优质体验锁定终端顾客。
　　“直销模式的优势在于可以和顾客建立可持续的强关系,推动重复消费,而全程优质体验所带来的口碑,恰恰是培养忠实顾客、推动重复消费的关键。”安利大中华总裁颜志荣表示,根据调查显示,安利产品美誉度为94%,安利纽崔莱的市场渗透率排名第一。
　　何为全程优质体验?在安利(中国)广州生产基地,所有原材料供应商都要接受频繁而严格的现场审核和绩效评估；生产过程中,质检人员会对产品进行严格取样测试,并标贴“电子身份证”,实现全程可追溯；并严格把控原材料品质与供应,建立质量控制系统,依托自由有机农场进行全程质量管控。
　　同时,建立售前、售中、售后环环相扣的个性化影响服务模式,制定严格的操作流程规范,延伸服务触角,推出家居送货服务,并开通客服热线,受理各种投诉建议,并及时进行汇总和处理。

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