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首设网购咨询台获消费者点赞

2015年03月16日　　来源：齐鲁晚报

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　　在网购咨询台,工作人员耐心解答市民咨询。　　　　　　　　　　　　　本报记者　赵松刚　摄

　　　　与往年不同的是,今年潍坊市工商局、消协特别在“3·15”国际消费者维权日活动现场设立了网购咨询台,接受市民在网购过程中遇到的消费问题、纠纷。15日上午,一些市民纷纷上前咨询,但是没有出现投诉受理的案例。
　　根据数据显示,潍坊市电子商务呈现爆发式增长,各行各业都在利用电子商务拓展市场、实现交易、提供服务。2014年全市电子商务交易额达到1300亿元、增长60.5%。网购出现的问题相应增加,投诉也与日俱增。
　　记者得知,去年,潍坊市建设完成了电子取证分析实验室,建档网络市场主体2.9万户,查处网络交易案件33件。2015年,潍坊市工商局将更加重视消费者网络维权工作。
　　虽然咨询的不少,但是投诉的案例在当年并未出现。活动现场,一名市民反映其在赶集网上看到一条售房消息,并打算购买。但是,在实际勘查的过程中却发现该房与网上信息不符。工作人员称,因赶集网并非潍坊本地网站平台,按照相关规定,只能通过赶集网所在地进行投诉,潍坊市工商部门协同调查,因此无法受理。
　　据介绍,网购咨询台在现场的首次亮相,受到了现场市民称赞,显示了潍坊市工商部门对网络交易监管的不断重视,加强对网络商品交易及有关服务的监督管理,帮助网购市民维权,有效震慑网络违法经营。
　　　　本报记者　赵松刚　张浩　实习生　刘志超

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