还没消费,优膳卡就过期 - 齐鲁晚报数字报刊

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还没消费,优膳卡就过期

酒店表示与发卡方是合作关系,早已终止合作

2015年03月18日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报3月17日讯(见习记者　范佳)　近日,都先生持优膳卡临时卡去贵和皇冠假日酒店消费,被告知与卡配套的票卷已过期了。
　　都先生介绍,他是优膳卡俱乐部会员,每年俱乐部都做活动,给出一些促销优惠。2013年,俱乐部一名吴姓经理曾承诺都先生如果买两份卡,可以增加25个房间和20人次的自助餐,允许一次性消费。卡没有有效期,可以直接刷卡。
　　“当时吴经理派人过来,让我刷卡消费了3960元。”都先生称,付款后,按惯例,吴经理给了他两张临时卡,告知半个月后可以换正式卡。
　　“换正式卡时,打电话询问。对方表示在酒店装修,劝我不用着急。装修好了,正式卡就会给我。”都先生说,酒店装修好后,对方说临时卡不受有效期影响,可以消费。
　　今年2月6日,都先生带朋友去贵和皇冠假日酒店消费时,被告知临时卡已过期,无法使用。花了近4000元买的卡,一点都还没用,都先生觉得挺冤。他与酒店和优膳卡俱乐部总部沟通,一直没得到解决。
　　记者多次拨打都先生提供的优膳卡俱乐部吴经理电话,都处于关机状态。
　　贵和皇冠假日酒店公关部负责人表示,酒店和优膳卡俱乐部是合作关系,双方合同2013年到期,合作早就终止了,该负责人称,虽然合作终止,但消费者的合法权益酒店会给予保障。之前售出去的优膳卡,在有效期内会保证消费者使用。装修9个月所耽误客户使用的时间也会按卡的期限顺延9个月。“就都先生的情况,可以与客户关系部经理进一步沟通。”　

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