守着水管用水难,七楼居民挑水喝

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守着水管用水难,七楼居民挑水喝

物业:只负责收费,维修找供水部门营业厅:总表水压正常,用户应找物业

2015年03月18日　　来源：齐鲁晚报

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　　赵先生家中安装了水泵也不起作用。

　　　　正大城市花园小区七楼住户赵先生反映:小区供水水压不足,自家已经连续数月只能用桶挑水喝。除赵先生外,该小区的多位高层住户也遭遇了类似的用水窘境。对此,小区物业管理方表示,物业只负责收水费,维修需要找供水部门；而供水部门称,该小区住户非“一户一表”,这一问题须由小区物业来负责。

文/片　本报记者　王杰　实习生　李天琪　田梓祎　　　　　　　　　　
　　居民反映:
用水高峰时期
水龙头一点水都没有
　　赵先生是正大城市花园小区七楼的一位住户。17日上午,记者刚到赵先生家,赵先生便将卫生间、厨房的水龙头、热水器等用水设施全部打开。水龙头阀门虽开至最大,水流量却少得可怜,水流只能断断续续地流出；淋浴喷头打开后仅流出几滴水,根本无法洗澡。　
　　“这还不是用水高峰期,要是用水高峰时期,水龙头一点水都没有。”基于此,赵先生在自来水管上安装了个管道泵,希望在用水高峰时能抽点水。但管道泵效果并不明显,“非高峰时,管道泵还能起点作用,中午用水高峰时,水泵呜呜地空转,一滴水都抽不上来。”赵先生说。
　　赵先生指着家里的四个塑料水桶称,现在都是用桶从楼下挑水维持生活,洗衣服、洗碗都用这些桶里的水,而浴室中的淋浴完全成了摆设。“眼看着天气越来越热,水这个样子根本没法洗漱,太让人着急了。”
　　据悉,水压不足的现象不只发生在赵先生一家,正大城市花园小区的整个高层供水普遍存在类似情况。家住该小区四楼的王女士称,小区水压普遍较低,“我们家住在四楼,水有时也上不来。”
正大物业:
只负责代收水费
维修要找供水公司
　　“水务公司去年年底曾来维修过一次,当时水压明显好转了,但近期又出现了问题。”赵先生称,针对小区水压低一事,自己曾多次咨询供水部门。供水部门的工作人员告诉赵先生,小区总表的水压是正常的,高层供水水压低是小区内部的问题,需要找小区物业解决。
　　“我们找物业,物业就说他们只是代收费,出了问题当然要找供水公司。”赵先生称,小区物业与供水部门来回推托,“我们现在都搞不清到底该找哪个部门来解决此事了。”　
　　据悉,该小区的物业管理方为正大物业。记者以住户身份咨询了小区负责水电问题的物业工作人员。该工作人员称,小区并非一户一表,楼梯间的水表都是开发商建楼时安装的,作用是辅助物业收取水费。“物业方面根据每户的水表收取各户水费。但物业交给供水公司的水费是根据小区总表收取的。”
　　在此之后,记者跟随赵先生来到正大物业办公室。对于供水公司“只负责小区总水压而不负责具体每家水压状况”的答复,物业工作人员称,小区物业只是与供水公司签订了代收水费的合同,“小区水费由物业统一收取,但出了问题还是供水公司负责”。
供水营业厅:
不是“一户一表”
水压低要小区物业负责
　　“该小区并非一户一表,所以我们无权处理。”高新区东区供水奥体营业厅工作人员称,像正大城市花园由小区物业代收水费的情况属于总表收费,供水公司是根据小区总表收取水费。“该小区总表水压是正常的,如果有问题我们处理维修。但具体某户居民用水问题需由小区物业负责。”该工作人员说。
　　对于正大城市花园小区楼道里各家都有一个水表的情况,该工作人员表示:这些水表由建设方安装,是正大物业公司用来收水费的依据,并不归供水公司管理。“住户如果是真正的一户一表,那么该住户就会有给水号,并且住户须到供水公司服务大厅缴费。这样的住户如果家里用水出现问题,才由供水公司负责处理。”
　　对于“小区物业不维修,水务公司又无法插手”的尴尬境地,该工作人员称,“一户一表”是解决正大城市花园高层住户用水难的有效办法。但该工作人员强调,个人无法申请“一户一表”,“由小区物业代收代缴的,首先由物业公司向供水公司提出移交申请,而且必须得到该小区40％以上的居民同意。我们工作人员做现场调查并确认后,才能办理相关手续。”

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