李沧区“五零”服务窗口,打造温情计生

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李沧区“五零”服务窗口,打造温情计生

2015年03月18日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　李沧区卫计局深入开展基层“效能提升工程”,全面推行“五零服务”。服务“零距离”。坚持“以人为本,服务从优”的原则,基层计生干部加强与群众的沟通,及时解决群众反映的各项问题。过程“零投诉”。加强对工作人员的监管,通过开展宣传与随访、免费孕前优生健康检查等服务,提升群众对计生工作的满意度。受理“零门槛”。认真落实首接责任制,热心接待来访群众,耐心做好咨询导向。行为“零过错”。坚持从岗位抓起,通过细化服务流程,完善工作制度,强化业务培训,防范业务差错。事项“零积压”。严格按照限时办结制及服务承诺的规定,及时为服务对象申请办理的业务审批、核查,切实提高工作效率。
　(李沧区卫生和计划生育局)

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