□吴奉刚:“互联网+”倒逼传统银行业阵痛性转型

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□吴奉刚:“互联网+”倒逼传统银行业阵痛性转型

2015年03月26日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　传统银行业紧紧围绕“互联网+”为主线,进行迫不得已的阵痛性转型,这是一个不争的现实。这种端倪发端于阿里系的余额宝,短短数月,天弘基金成为国内最大的基金之一,尽管如今的余额宝风光不再,但是,毋庸置疑地必将写进中国现代金融的历史,成为普惠金融的蓝本,成为唤起普通民众金融意识的教科书。
　　在现实里,今天银行网点引进各种智能化设备,就是互联网+的版本:VTM远程银行、自助发卡机、预处理终端、电子填单、货币兑换机等银行智能化设备带给客户意想不到的服务体验。它们如今已经是银行里不可或缺的一员,成为了银行员工和客户靠谱的“小伙伴”。致力打造出“智慧”银行,提升业务效率,优化用户体验,让客户在服务过程中更舒服、更满意。在利率市场化、互联网金融兴起、客户消费行为改变的背景下,银行间的竞争已不仅限于产品的竞争,快捷、便利、时效成为了银行制胜的关键。网点智能化有助于提升客户体验、提高业务效率和节约运营成本,网点智能化大势所趋。可以畅想的是,未来某一天,当走进银行时,会有如奥斯卡最佳动画长片《超能陆战队》里的机器人“大白”“一样超智能又人性化的机器人来服务我们。
　　如今传统产业都在纷纷运用移动互联网、物联网技术改造自身,以提高生产效率,移动互联网将内核化,成为企业不可分割的组成部分。“互联网+医药信息化”也是改变生活的代表作之一。企业通过收购切入医院信息化和区域医疗信息化,动态跟踪目标客户的实时数据。通过智城可以打造医院信息化、个人用户APP端的医疗大数据健康服务平台。今后,社会民众可以真正分享到互联网给看病带来的极大便利。

　　(作者为山东省华文金融研究院　研究员、教授)

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