太平人寿“主动服务” - 齐鲁晚报数字报刊

放大

缩小

默认

太平人寿“主动服务”

提升客户索赔体验

2015年03月26日　　来源：齐鲁晚报

QQ空间新浪微博腾讯微博人人网微信分享到：

【PDF版】

　　　　家住重庆的太平人寿客户苟女士购买了重大疾病附加医疗险产品,后因“脑膜瘤”住院治疗并手术,花费医疗费用6万余元。出院后,苟女士向太平人寿提出4000元医疗保险赔付申请。工作人员在审核中发现,客户的病情符合保险合同约定的重大疾病的赔付标准,便第一时间主动联系客户,帮助客户明确理赔责任,并重新提交重大疾病保险理赔申请。最终苟女士成功获赔204328.8元,超出了她最初申请金额的50倍。
　　在理赔中自发地、主动地帮助客户明确自身的保障权益,确保客户获得充分的、合理的理赔,正是太平人寿“以客户需求为中心”的客户经营模式的具体表现。

　　本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。

齐鲁晚报多媒体数字版

按日期查阅