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日照联通培训一线服务人员
2015年03月26日　　来源：齐鲁晚报
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　　 　　针对增值业务争议及投诉等问题,日照联通组织营业人员进行增值业务及其投诉预前培训,本次培训侧重一线服务人员处理业务争议的能力和实际演练,要求熟练掌握业务知识的同时,做到感知客户潜在要求,主动做好疏导解释工作。　　　　　(许萍)

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