承诺的免费保养咋没法兑现了? - 齐鲁晚报数字报刊

放大

缩小

默认

承诺的免费保养咋没法兑现了?

经销商:当初的销售人员和经理已离职,且消费者无法提供相关单据

2015年04月08日　　来源：齐鲁晚报

QQ空间新浪微博腾讯微博人人网微信分享到：

【PDF版】

　　　　本报聊城4月7日讯(记者　谢晓丽)　近日,市民石女士致电本报热线称,她去年在江北汽车城内的奇瑞汽车聊城新成店以14万多的价格购买了一辆瑞虎。当时销售人员承诺免费赠送三次保养,但现在因为销售人员和销售经理都已离职,该店不承认这几次免费保养。　　石女士说,去年4月份,她和老公到江北汽车城看车。在奇瑞汽车聊城新成店内看到了一款瑞虎汽车,比较满意。销售人员也介绍这车的性能、车况都很好。石女士说:“当时我买的是店里的第一辆车,销售人员和经理也比较爽快,承诺首保免费,此外再免费赠送三次保养。”
　　“当时销售人员说给我写张条子,但因为我比较忙,也忽略了这个事,一直没有去拿。”直到今年,石女士的车准备保养时,店里却不承认保养的事。“原来的销售人员和销售经理都离职了,我去理论了多次,现在店里的工作人员都说没这事,这让我很郁闷。”石女士说,每次保养也就是花300多元钱,她并不在乎这个钱,只是商家的售后态度让人很生气。　　
　　2日上午,记者来到奇瑞汽车聊城新成店,该店的销售负责人告诉记者,当时的销售人员和销售经理确实已离职,但他们对此事进行了核实,当年销售人员说,当时承诺的是如果在提车期限内提不了车,可赠送保养,可能石女士误解了意思。且店内所有赠送保养等都是有单据的,现在石女士拿不出单据,所以他们不能赠送免费保养。　　
　　聊城市消费者协会工作人员提醒消费者,对于商家提供的任何服务承诺,均需签订书面合同强化保障,这样能在自己的合法权益受到侵害时依法维权。

　　本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。

网友为此稿件打分的平均分是：

齐鲁晚报多媒体数字版

按日期查阅