12320戒烟热线的工作人员正在接听戒烟者电话。
记者 陈乃彰 摄
据了解,2015年以来,共有50人拨打12320报名戒烟,工作人员有效干预41人,成功戒烟6人,2个人成功建立无烟家庭,戒烟干预成功率达到14.6%。
□ 已有6位电话报名者成功戒烟
“半个多月了,我没碰一支烟。”今年72岁的张建国(化名)语气中透着自豪。据了解,张建国已有40多年的烟龄,由于肺支气管出现状况,他才开始将戒烟提上日程。“以前一天一盒,后来减到两天一盒。”
张建国之前有过两次戒烟的经历,都以复吸收场。“张先生告诉我们他在疲劳、无聊的时候最忍不住烟瘾,他必须学会这个时候怎样转移注意力。”威海市12320咨询员邹提说,让自己忙碌起来,最重要的是提醒自己已经是一个非吸烟者。
“12320的接线员告诉我在无聊的时候可以拨打热线,工作人员会给我帮助,为自己好的事情让别人这么上心,我觉得再吸烟都不好意思。”目前,在12320的帮助下,张建国已经半个多月没碰烟,“咳嗽明显少了,我有信心继续坚持下去。”
“为烟民制定戒烟计划时,最先抓住诱发烟瘾、戒烟动机的关键因素。”邹提介绍,41位有效干预者当中,烟瘾诱发因素集中在无聊,疲劳,周围环境影响,如不知如何拒绝别人递烟等。诱发因素、戒烟动机不同,戒烟计划会不同,“因为身体出现病变想戒烟的,我们会重点普及吸烟对身体的危害。”
据统计,2015年以来,威海共有50人拨打12320报名戒烟,工作人员有效干预41人,成功戒烟6人,2个人成功建立无烟家庭,戒烟干预成功率达到14.6%。戒烟成功的个例中有很多是烟龄十多年的老烟民。
□ 报名免费戒烟 至少享受6次服务
“电话戒烟方便也经济,我把这个当做一种尝试。”此次成功戒烟的李力(化名)说,12320提供的是免费服务,多数时候他是接听12320的电话,“连市话费都省了,对戒烟者来说只有好处。”
可是,多数戒烟者不知道热线电话还可以帮助戒烟。在热线戒烟服务中,12320咨询员按照科学的戒烟劝阻流程,掌握报名者的戒烟史,提高报名者对吸烟危害的认识,帮助其定制戒烟方案,通过心理学的方法帮其树立戒烟决心。
邹提的桌上放着一摞报名戒烟者的档案,里面详细记录了报名者的烟史、吸烟诱发因素、戒烟的动机及电话干预戒烟的进度等。有志戒烟的烟民在最难熬的戒烟初期获得了专业的电话帮助和鼓励。
“建立无烟家庭,与烟民约定家里室内不能吸烟,”邹提介绍,想吸烟的时候,需到外面,无形中让烟民有了戒烟的心理构设。建立无烟家庭适合想戒烟,但缺乏毅力,还没做好戒烟准备的烟民。建立无烟家庭的报名者,工作人员会定期回访,当戒烟信心增强后,即可制定戒烟计划。
据12320卫生热线相关负责人介绍,电话干预戒烟已在很多国家和地区实行,在美国,戒烟热线已经是一种非常普遍的戒烟手段。威海市12320戒烟咨询员采用的是美国的热线戒烟劝阻流程,每位参加12320电话戒烟的市民,至少会接受四次热线干预服务和两次回访服务,每次时间在半小时左右。基本干预周期为3至4周。
□ 关注官方微信 可实时获得医疗方面解惑
6个成功案例显示,强化吸烟有害+转移注意力+亮明戒烟身份+邀请监督的综合策略在实践中非常有效。戒烟者没有决心和信心,再有效的综合策略也发挥不了作用。以0到10为标准,0代表戒烟无决心、无信心,10代表戒烟意愿坚决、充满自信,6位成功戒烟者戒烟的决心和信心全部达到7以上,获取家人百分之百的支持。
“我吸烟很多年了,现在还不是健健康康的?”邹提说,很多烟民有这样的想法,其实吸烟对身体的伤害是一个长期作用的效果。这表示报名者戒烟的意愿不强烈,这也是有效干预人数比报名人数少的主要原因。
戒烟过程中破戒情况时有发生,“偶然破解,不算戒烟失败,只要继续坚持,总会成功戒烟。”邹提说,针对这样的情况,工作人员会与报名者分析破戒原因,找到解决办法。有的戒烟者除了电话辅导外可能还需药物治疗,工作人员也会建议戒烟者到戒烟门诊接受治疗,还会免费传授如何拒绝劝烟等技巧。
据介绍,威海市12320卫生热线不仅仅有戒烟服务,市疾控中心、市直医疗机构等专家轮流在线,市民关注官方微信:weihai12320还可实时获得医疗、健康方面疑问的解答。
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