博平镇提升育龄群众满意度 - 齐鲁晚报数字报刊

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博平镇提升育龄群众满意度

2015年04月17日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　党的群众路线教育实践活动开展以来,茌平县博平镇人口与计生部门按照“为民、务实、清廉”的总体要求,紧密结合该镇工作实际,通过采取“四零”服务措施,大力提升全镇广大育龄群众的满意度。
　　对办事群众做到“零推托”。博平镇计生工作人员热情接待前来办事的每一位群众,在第一时间受理,在最短时间内办结,实行首接首问责任制,不以任何理由、借口拖延推诿。计划生育业务办理确保“零积压”。该镇对群众要求办理的生育证、流动人口计划生育婚育证明等限时办理,对不符合政策的认真做好解释工作,对符合政策已受理当天不能办理的给出办理时限,能不让群众多跑腿的决不让跑二趟。服务群众做到“零距离”。该镇出台“四声”、“四心”措施,积极规范计划生育服务人员行为规范:对群众来有应声、询问有答声、办事有回声、走有送声；做到查阅资料细心、办理证件精心、解答问题耐心、排忧解难热心。同时,在办事大厅设有办事指南和流程图,千方百计为群众提供方便。办理业务“零错误”。办理程序阳光操作,坚持做到公开、公正。对每次受理的计生业务和办理的计生证件都提醒群众仔细核对,并利用计划生育服务窗口或在镇、村(居)计生公开栏内及时进行公示,确保无错误,让全镇广大群众放心。　　　(刘娟)

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