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打车纠纷难断?　问问“黑匣子”
本月底6000辆出租车将装智能终端系统,年内将全面覆盖
2015年04月17日　　来源：齐鲁晚报
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　　 　　本报4月16日讯(记者　官文涛)　16日,青岛市出租汽车股份有限公司所属1000辆出租车的智能终端系统安装完毕。据悉,到本月底,岛城将有6000辆出租车安装智能终端系统,年内将实现全面覆盖。
　　“自2014年11月底开始,我们公司陆续在出租车上安装智能终端系统,15、16日这两天是最后一次集中安装,共安装了300多辆出租车。”青岛市出租汽车股份有限公司副总经理张寿猛介绍,目前,该公司的1000辆出租车都已安装智能终端系统。
　　16日,记者从市运管局了解到,目前,青岛海博出租车公司、中青出租车公司等已完成出租车智能终端的安装,截至本月底,岛城装有智能终端系统的出租车将达6000辆,年内可实现智能终端的全面覆盖。
　　据介绍,对已完成智能终端系统安装的出租车公司,市运管局将提供城市出租汽车服务管理信息系统,通过该系统,出租车公司可以随时调取公司所属车辆智能车载设备采集的各种数据信息,包括车辆位置、行车轨迹、营收、服务评价、刷卡数据、乘客照片及音频等信息。　
　　据悉,通过智能终端系统,出租车公司可以准确地掌握车辆营运和运行状态,大幅提高了出租车投诉认定与处理率。“有的投诉,乘客很确定地说出了车号,可驾驶员却说没拉这趟活,我们也无法判断事实,现在通过后台一查,驾驶员拉没拉这趟活、跑的什么路线,就一清二楚了。”张寿猛介绍,有的乘客打车时遗忘物品,记不清楚车号,现在只要说出上下车时间,通过智能终端系统,就能很快找到乘客所乘坐的车辆,“自去年11月,公司开始陆续安装智能终端系统以来,出租车投诉认定与处理率提高了29.4%。”
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