别人帮忙办的号,手机被盗卡难补

放大

缩小

默认

别人帮忙办的号,手机被盗卡难补

补卡需实名登记人亲自办理,而这个登记人机主并不认识

2015年05月05日　　来源：齐鲁晚报

QQ空间新浪微博腾讯微博人人网微信分享到：

【PDF版】

　　　　本报济南5月4日讯(见习记者　王小蒙)　“卡我都用了十年了,怎么丢了就是补不了呢?”10年前,济南市民李先生花300元钱,托朋友办了一张手机尾号为333的吉祥号,但实名登记的却是一个叫王子源的陌生人的信息。半月前李先生的手机被盗了,想补卡只能是实名登记人拿着身份证去营业厅办理,让李先生犯了难。
　　10年来,李先生一直把这个号作为业务号,使用也没出现任何问题。没承想,半月前手机被偷了,卡也就随之丢失了。因为怕耽误业务,李先生赶紧去营业厅补卡。“营业厅说这个卡已经实名登记了,只能登记人拿着身份证去营业厅办理。”因为是吉祥号,必须得本人办理,但是李先生根本不认识王子源,更不用说让王子源帮着去补卡了。
　　记者就此咨询了中国移动客服,客服人员告诉记者,非实名登记的普通卡有特殊补卡方式,可以通过提供手机密码、缴费单、通话详情等方式补办新卡,但吉祥号却不能享受这个特殊流程。“吉祥号本身卡源就少,不享受特殊服务。”该工作人员说,除非实名制本人去办理,否则该卡难以补办回来。
　　由于过去了半个月,补卡还没着落,李先生只好办了个临时卡,还因为原来的号码不通丢了好几单业务。“我开通了亲情号,绑定了各种银行业务,又不是恶意要补卡或过户,怎么就不能给补办呢?”
　　让李先生想不明白的是,明明是本人使用已经十年,知道手机密码,也有每月的缴费单,这卡却就是补不回来。目前,济南移动已经受理了李先生的投诉,称会跟上级汇报他的特殊情况。

　　本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。

网友为此稿件打分的平均分是：

齐鲁晚报多媒体数字版

按日期查阅