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邹城专题调研
供电突出问题
2015年05月05日　　来源：齐鲁晚报
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　　 　　本报济宁5月4日讯(通讯员　朱璐　宋夏炎)　邹城市供电公司日前对突出问题进行专题调研,内容涉及用电集抄使用过程中存在的问题、电费电价准确率、营业投诉等问题。
　　连日来,邹城市供电公司立足实际找短板、找准短板理原因、找准原因定措施,针对用电信息采集系统自动抄表应用率达不到要求、营业服务不规范、电费电价管理等方面的问题,积极研究制定改进措施,强势推进管理规范化。
　　在提升采集应用率上,采取对未实施集抄应用的用户退回补抄、对终端故障台区、不报送送电信息终端及时进行更换、对地下室无信号造成终端不在线台区进行信号增强、联系设备厂家配备加长天线等手段；在减少和避免电费差错率上,通过增加核算员和帐务人员核对次数,优化工作流程、细化工作内容等加以改进与提升；在规范服务行为上,通过加大营业窗口服务人员服务意识、提升服务能力、强化教育培训、规范服务行为,在推进优质服务服务、提升服务效能、降低优质服务投诉率上下功夫,努力塑造“为民服务”良好形象。


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