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刷卡手续费咋需自掏腰包?

银联:商家行为属违规,持卡人有权拒绝并投诉

2015年05月05日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报聊城5月4日讯(记者　张召旭)　“我相中了一件搞活动的衣服,身上钱不够,打算刷信用卡,可店主非要我掏刷卡手续费才行。”4日,市民郭女士向记者讲述了自己遭遇的窝心事。　
　　郭女士说,2日下午她在城区前许街逛街时看中一件打折皮草,折后售价2980元。“我当时身上只带了几百块钱,钱根本不够。”郭女士说,她带有信用卡可以刷卡,店主犹豫了一会表示,刷卡可以,不过需郭女士自己支付刷卡手续费,一共是23元。　
　　“我自己掏钱买衣服,没有理由再让我拿手续费。”虽经过协商,但店主始终没有同意为郭女士刷卡,郭女士只好放弃了买这件衣服的想法。　
　　既然商家不希望顾客刷卡消费,那又为何要在店中设置POS刷卡机呢?带着这个疑问,记者走访了城区多家服装店,其中一家服装店店主表示:“为了店铺生意,POS机是必备的,虽然希望顾客用现金结账,但如果顾客钱不够或者强烈要求刷卡,我们也不会拒绝。”该店主表示,如果消费者刷卡消费,他们要支付刷卡总额的0.78%作为刷卡手续费,累积下来也是一笔不小的数目。一般情况下,只要数额不是太大,店家都会同意刷卡,如果数额过大,店家支付的手续费就要高一些,所以很多店家这时不愿给顾客刷卡。　
　　“商家把刷卡手续费转嫁给消费者,这是一种违规行为。”中国银联客服工作人员告诉记者,在全国范围内,银联卡刷卡消费,不分异地本地都不向持卡人收取任何手续费。刷卡消费后结算方是银行和商家,按照当初安装刷卡机时的相关协议,应是商家向银行支付一定比例的手续费。因此,如果刷卡消费时被要求加收手续费,持卡人有权拒绝,并可向中国银联客服热线投诉。　

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