导游是旅游活动中重要组成部分。 本报通讯员 张红霞 摄
近日,云南导游辱骂游客一事闹得沸沸扬扬,在谴责导游素质低的同时,我们也应该探究背后的深层问题及原因。记者调查发现,现在淄博多数导游没有底薪也没有保险,收入全靠带团补贴,而要解决游客权益不再屡屡受侵,需要多方协力。
多无底薪保险 带不到团就没收入
小范是淄博的一名导游,从业多年,她从一名普通导游晋升到高级导游,最近自己开了一家旅行社。她的切身经历更能说明导游行业普遍面临的问题。
“以前我们都没有挂靠旅行社,都是放养的状态,有团的时候就出去带队,赚个带团费,没团的时候就闲着。”小范告诉记者。
记者了解到,导游分为专职和兼职两类,现在淄博的导游多数是兼职导游,在旅游旺季的时候,带团外出,在淡季的时候就从事别的工作。由于没有和任何单位签订用工协议,社保和身份问题成为难题。
“我们的收入就是带团的补贴,没有底薪更没有社保,如果不带团就没有收入,淡季的时候一两个月都没有一个团。”小范说,有的大的旅行社会有自己的导游,但是这些导游平日里就是旅行社的工作人员,啥也干,在需要带团的时候变身导游。
小范介绍,她认识的导游中很多人已经转行,因为这个行业存在太多不稳定性,而且收入也不高。带团出去,每个游客的需求都不一样,而作为导游却要尽量满足每一个人的需求,所以导游非常辛苦。
流动性大,导游与旅行社关系尴尬
据了解,目前,导游与旅行社之间的关系较为尴尬,一方面,旅行社需要优秀的导服人员,希望自己的团队稳定,而另一方面,导游却不想被旅行社约束,不愿意受到管理。
据市旅游局导服中心主任王红星介绍,导游的收入包含基本工资、带团补贴、小费、社保费用四部分,这里面导游收入最大的来源就是带团补贴,其他的几乎没有。王红星介绍,淄博导游的收入并不高,兼职导游一年的收入能有两三万元,全职导游一年的收入能有四五万元。
“有的导游宁愿自己单干,也不愿意受制于旅行社。比如一年时间导游能挣5万元,如果可以在旺季的5个月内挣到,平均一个月一万元,但是如果每个月给她五千元,让她在旅行社工作一年,给她缴保险,多数导游肯定不情愿。”淄博当地一家旅行社负责人说。
该负责人说,这部分“游击军”导游说旅行社不给缴保险,实际情况不是不给缴,而是导游流动性太大,这样会给旅行社带来损失。“有的导游一年只做半年的导游,淡季去商场打工,也可以做点别的,如果呆在旅行社也不愿在旅行社做全职。”
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