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医患矛盾不妨用爱来消解

2015年05月13日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　前不久,男麻醉医生助理在手术时遇到了一位聋哑孕妇,由于他不懂手语,便在手术前以漫画的形式将手术过程表现出来,实现了和聋哑孕妇的沟通,并最终顺利完成了手术。这位男医生的行为受到了网民热议和赞扬。
　　在“看病难”“看病贵”,医患关系日渐紧张、医患之间不信任感加剧的当下,这则新闻的出现无疑让大家倍感温暖。医务人员和患者说到底是一个利益相关、关系相互、情感相系的共同体,二者携手对抗共同的敌人——疾病。医患双方一旦处于对立、对抗的两极,难免会两败俱伤双输；医患双方一旦互信互助、合作共治,就可能收获“双赢”。
　　“漫画助产”不仅向孕妇传递了麻醉知识,也为公众呈现了一位有责任、有担当、有情怀的医务工作者形象。在语言上多一些温暖,在细节上多一些关照,看似简单的举手之劳,却可能点亮并温暖孕妇的内心世界。医患关系需要“有爱”表达,而这种温情表达,并不仅仅通过年轻医生的突发其想,更体现在医疗制度上,医生虽是一种职业,但其服务的对象却是活生生的人,而如何构建一种带有温情的医疗服务制度,或许,这种“磨刀不误砍柴工”的温情节奏,会给我们很多良善、友爱、温暖的启示。
　　近年来,医患关系紧张成为一个客观事实,其原因是多方面的。有医疗资源总量不足、结构不合理、医疗费用过高的因素；也有某些医务人员忽视患者利益,行为不规范、质量不高、态度不好的因素；还有患者不理解医学的风险性、局限性的因素。医患之间,和则两利,伤则两害。
　　作为医生,必须想方设法为病人解决问题,不辜负病人的信任。为缓解紧张的医患关系,应该增强医生医疗人文精神的熏陶。从这方面说,新闻事件中的麻醉医生做到了。医患的共同敌人是疾病,患者应该对生命保持热爱,医生应该对生命充满尊重,医患双方应该把认识提高到为同一个目标战斗的层次上来。
　　无论是医生还是患者,谁也不愿意让自我保护与医者仁心相互对立。医生要会手术又会心术,理解病人,而患者也要理解和尊重医生,释放善意和信任。只有双方缔结为情感与道德的共同体,有了互信与理解的精神纽带,才能重建以敬畏、感恩、利他为基线的和谐医患关系。
　　　　　本报记者　马媛媛

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