太阳能用了两年,爆了18根管 - 齐鲁晚报数字报刊

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太阳能用了两年,爆了18根管

相关负责人:由于水质及操作不当造成

2015年05月29日　　来源：齐鲁晚报

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　　罗女士家太阳能频出问题。　　本报记者　梁越　摄

　　　　近日,家住腾骐骏安西区的市民罗女士致电本报“有事您说”热线称,自从2013年入住后自家的桑乐太阳能经常发生爆管现象,生活相当不便,请求相关部门帮助维权。桑乐太阳能济阳负责人表示:爆管是由于济阳县水质及居民使用不当造成的。
　　本报记者　杨擎　梁越　

早晨充满水
晚上就没水了
　　“夏天到了,又开始到了经常洗澡的季节。可我们家的太阳能三天两头就爆管,希望能帮助维权。”家住腾骐骏安西区的市民罗女士打来电话称。
　　20日上午,记者来到腾骐骏安西区罗女士家中,“这太阳能确实太折腾人了,老是出毛病。我们一般早晨上水,可到晚上洗澡时就没水了,全家人都纳闷水怎么没的。后来才知道是我们家太阳能爆管了,水全都流完了。”罗女士说。　
　　“后来我们就找来当地维修工给换管,一次性换了5根,每根80元。”罗女士说,可换了没几天又出现爆管现象。无奈之下,又找来工作人员将剩余的13根全部更换。在更换时,罗女士自己也爬到楼顶监督安装。
　　罗女士到达楼顶后发现不仅自家太阳能出现爆管现象,其他不少住户也出现这种情况。“我们二楼邻居家上次18根全爆了,太吓人了,楼顶起了一层白雾,里边的水哗哗往下流。”罗女士说。
　　“我们小区的楼房是2008年交房的,当时自带的太阳能均是桑乐牌。”小区居民李先生称,整个小区不少住户家发生爆管现象,部分居民还自行更换了其他品牌太阳能或购买热水器使用。
厂家解释称
爆管是因水质问题
　　为此,记者联系到腾骐骏安小区物业,相关负责人表示:“我们只负责小区的环境卫生和公共设施,开发商集体安装的太阳能不在我们的管辖之内。”　
　　随后,记者来到腾骐骏安售楼处,据工作人员称,目前留在该售楼处的负责人为财务负责人。该负责人见到记者后称上级负责人均在济南。记者通过相关部门提供的电话号码,试图联系该小区销售经理及项目经理,二人均表示记者打错了电话。　
　　同时,桑乐太阳能济阳总负责人表示:“太阳能爆管是由于济阳县的水质问题造成的,水中的水垢较硬。”　
　　该负责人说:“太阳能管第一根发生爆管,会引起周围太阳能管中的水垢分裂。管中水垢发生分裂的太阳能管可能当时不会破,而在后续使用时就很容易发生爆管。　
　　“该居民家的太阳能爆管还存在人为原因。”该负责人说,如果太阳能中没有水,经过一天日晒,管中的温度较高,市民上水时冷热碰撞,容易引起太阳能爆管。　
　　针对该情况,济阳县消费者协会(以下简称“消协”)相关负责人表示:“市民在更换零件时,要索要发票,并让商家将零件的保质期标明在发票上。已更换的太阳能管若在新的保质期内再次发生爆管,则可要求商家免费更换。”　
　　对此,桑乐太阳能相关负责人说:“我们无法对居民新换的太阳能管设置保质期,个人使用不当造成太阳能管破裂,损失不能由我们承担。”　
　　消协相关负责人表示:“如果商家把爆管原因认定为人为原因,则商家必须出具有力证据证明。在商家没有证据证明的情况下,爆管的原因应归结为自然原因,须为客户免费换新。”

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