卖出的是真货,退回的却是空包
网购退货可让快递员代签,于是有买家利用此漏洞骗货
2015年06月02日 来源：
齐鲁晚报
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网店刷单、刷信誉吸引买家购物已是经常网购的市民非常熟悉的把戏,这种把戏卖家利用空包单,不发货,仅显示物流信息、成交量,让消费者信以为真。而今,又有“聪明的”买家利用同样的方式假退货:追回了退款。而退回的只是个空包,相当于骗了卖家的货。目前网购快递中的这一漏洞,真的需要补一补了。
本报记者 王茜茜
压根没见到退货,
网上却显示已签收
滨州市惠民县李庄镇的翟国龙开了一家卖绳网的网店。4月27日,湖北武汉的小可在他的网店上下单购买了价值20元的绳网,网上物流信息显示,4月30日,小可收到货物并签收。但5月5日,小可又要求退货。翟国龙并没有纠缠直接同意对方退货,然而迟迟等不来退回的货物,却只等来了淘宝退款的提示信息。“我没有收到退货,淘宝怎么能让我退款呢?”翟国龙很纳闷。
根据小可发来的退货单号,他赶紧查询货物的物流信息,这一查却实实在在让翟国龙懵了。“全峰快递官网显示5月10日,我本人已经签收了。”翟国龙说,“可是我连快递员都没见到,怎么会签收呢?”翟国龙于是拨打全峰快递全国客服电话,客服称“是发件人要求送件人负责签收的”,也就是说,小可将退货送到快递员手上时,让快递员代替签上了“翟国龙”三个字。
因为退货的物流信息完整,5月24日,售后服务“淘宝小二”只能处理为买家举证有效并将货款退还给了买家小可。“这不就相当于买家不花钱骗了我的货吗?幸亏这次的数额小,但这种隐患却让人很担忧。”翟国龙说,这纯粹就是买家网上购买了“假快递”,专门进行的行骗行为。
快递单号随便卖,
网购双方都可钻空子
在网上,记者输入“购买快递单号”进行搜索,第一单号网、淘单网、单号网、双赢网等等,多家网站都显示可购买空包单,包括飞远快递、增益速递、圆通、申通、全峰、快捷快递等,价格从0.5元至3.2元不等。许多网店经营之初就是通过购买空包单刷成交量、刷信誉。然而想不到如今又有买家利用它骗货。
记者注意到,购买的空包单分为“普通单号”和“代发单号”两种,两者的区别是,普通单号在实体流程中已经使用,而在网络平台只需要更改收发货地址即可；而代发单号是根据买方提供的收货地址信息,按要求发出包裹,每单仅供一人使用。
难道一个快递单号能两次买卖?一位快递员告诉记者,“实体店和网站出售的快递单号管理系统并非一个,两者并不冲突。所以,线下快递单号,线上仍可以销售一次。”
随后,记者以购买空包单为由,联系到一家名为“138空包网”的客服小虎,小虎介绍,网购的快递和真快递一样,包括快递单,包括收发货地址,只是一个空包快递而且不会交到收货人手中,而是由快递员代签收。
对于购物平台而言,只要物流信息完整准确,便可认定为“交易成功”。因此,卖家便利用购物平台的盲区刷成交量、刷信誉,买家则利用其弱点骗取了卖家的货物和退款。
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