创新工作思路,为百姓贴心服务 - 齐鲁晚报数字报刊

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创新工作思路,为百姓贴心服务

2015年06月03日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　◇冯勇
　　80多岁的李某某是级索镇羊二庄村村民,老伴去世后她想取出低保钱却遭到了银行拒绝,因为低保卡是以李某某丈夫的名字办理的。(《齐鲁晚报》5月27日报道)
　　一边是作为弱势群体需要关爱的垂暮老人,一边是银行要严格按照规定办事。
　　如何妥善合理地解决这个现实存在的矛盾呢?这就到了职能部门创新工作思路的时候了。像这位李姓老人因身体健康原因不宜出门确实存在实际困难的群众,职能部门能否上门服务?对于那些存在类似困难的群众,基层组织和相关单位能否将困难群众的相关材料收起,出面代理?羊二庄村的法治副主任杨俊勇在向村委成员了解村内低保人群、空巢老人和留守儿童情况时,无意间听书记说起了这件事,及时与公证处取得了联系。公证处当即表示可以到她家里办理公证,并且免费。凭着公证,老人就可以顺利地取出丈夫生前的低保钱了。
　　上述报道中羊二庄村的法治副主任杨俊勇,以及公证处的公证处的工作人员,理应得到市民的喝彩与点赞。既体现人性化的关怀,又不违反相关规定,职能部门创新工作思路和模式,“急群众所急,想群众所想”,才能真正将贴心的服务送到老百姓的心坎里。健全与严格审查程序的刚性要求与“柔软”的人性化服务措施并不矛盾,职能部门积极为弱势群众排忧解难,方能完美地体现负责任的公仆意识,最终得到人民群众的支持和爱戴。

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