畅通多元办税播撒便民春风 - 齐鲁晚报数字报刊

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畅通多元办税播撒便民春风

2015年06月29日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　今年以来,市地税局泰山分局秉持“始于纳税人需求,基于纳税人满意”现代服务理念,以“星级办税服务厅”创建活动开展为契机,不断创新纳税服务举措,打通多元办税、多元宣传、多元服务渠道,持续推动“4省”服务(省心、省时、省事、省力),受到纳税人广泛好评。
　　一是打通多元化便捷办税渠道。分局坚持办税服务场所、纳税服务热线和税务网站群建设“多管齐下”,在办税服务厅增设“引导服务区”和“初审服务区”两个功能区,由专岗专人提供导税分流和资料预审及帮办服务。同时,纳税人可根据自身情况,选择通过电话、短信、网站群或电子邮件等方式快速办理、预约多种涉税事宜。
　　二是打通多元化高效宣传渠道。进一步完善　“一网一线一厅”(地税网站、12366税收服务热线、办税服务厅)宣传渠道,依托“税收大讲堂”推送多项纳税辅导培训的同时,拓展“互联网+”思维,开通“泰山地税”公众微信平台、网上“税客厅”、QQ群等多种移动服务平台,设计推出“税收微杂志”,打造随时随地提供纳税辅导的“掌中宝”。
　　三是打通多元化个性服务渠道。实施办税服务厅“星级管理”,打造地税“星级服务”特色,进一步促进了服务创新和服务升级。今年以来,分局探索推行“免填单”、“联合办税”,全面实施帮办服务、提醒服务、延时服务、值班服务等暖心服务项目。探索开展“一表通”业务,从根本上解决了纳税人重复报送资料问题。　(景中迎　张士林)

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