快递公司的工作人员领取煎好的中药,检查并包装后送到患者家中。
文/本报记者 刘腾腾 片/本报记者 杨广帅
1日起,青岛37家试点医疗机构将启动送汤药上门服务,服务覆盖全市除海岛外的全部行政区域,24小时内,快递将送达市民手中。青岛也是全国首个全域范围内统一开展送汤药上门服务的城市。
为患者送汤药,37家医院动起来
家住云南路的苗女士平时总是休息不好,晚上常常睡不好觉,为此,她经常到青岛市中西医结合医院拿中药熬制服用,以调理身体。由于平日里需要上班,没有时间自己熬药,每次都需要先到医院开药方拿药交给医生熬制,等熬制好之后她再来医院取药,很耽误时间。1日上午,她像往常一样到医院拿药时,被告知医院推出了“送汤药上门”服务,登记后就可以在家中等快递送药上门了。“这对我来说很方便,不用一次次来医院取药,可以节省时间。”苗女士边登记边告诉记者。
从7月1日起,青岛市卫计委宣布正式启动“送汤药上门”服务,这项服务是指“医生开具中药饮片处方、患者缴费后即可回家或指定地点等候汤药送上门的服务”,这也是全国首创由政府牵头在全域范围内统一开展“送汤药上门”的服务。
经过问卷调查及试点,目前,青岛确定了包括青岛市海慈医院、市中西医结合医院等在内的37家试点单位,每个单位划分了服务片区,覆盖了全市除海岛之外的全部行政区域。患者可自由决定是否接受这项服务,也可以按照以往的方式候药取药。
医院煎药,24小时内快递上门
1日,记者在中西医结合医院煎药室看到,医生将汤药熬制好后分成几袋进行包装,然后交给门诊,快递人员统一到门诊取药。而之前的流程是患者来医院就诊,大夫开药方,患者去缴费,再到中药房取药,取药后可以选择自己煎药或由医院代煎。如果由医院代煎需要等两三个小时,推出服务后,只要在中药房登记,在《服务告知书》上填写相关信息,就可以回家等药了,24小时就可送上门。
“除了本院患者可以享受这项服务外,到与医院有医联体合作的社区门诊看病的患者,同样可以享受这项服务。”青岛市中西医结合医院院长丁文龙介绍。“患者到社区门诊看病,医生开处方后传到医院,医院审核通过后就会煎药,最终通过快递送到患者手中,患者不出社区就可以服用医院熬制的汤药。”丁文龙说。
“现在医院中医的门诊量在1200人至1300人左右,需要熬药的患者占了10%左右,以往患者拿药需等两个小时左右,这项服务推出后,有助于减少患者等候抓药及再次取药的时间,免去了自行煎药的麻烦。”青岛市海慈医院总院长刘宏介绍,目前,医院对抓药的流程进行了改进,发药前对药物进行小包装处理,对煎药室进行了扩建。
5公斤以内每单11元
据了解,为保证煎药的质量,试点单位将严把进货关,定期对煎药室进行消毒,由中药学专业人员或经中医药专业知识培训取得相应资格人员担任煎药人员,确保煎药过程操作正确无误,不出现胀袋等药液渗漏现象,避免不同患者汤药混淆。
此项服务为有偿服务,5公斤以内为11元/单,超重每公斤加1元,含一次性使用的液体运送专用包装箱和专用胶带费用,由患者或者其代理人收到送上门的汤药并验收合格后付款给快递员。试点单位将联系快递公司按照液体快递的要求、用一次性专用液体运送塑料泡沫箱和专用胶带包装后在24小时内将汤药送达患者指定的地点、交付给指定的人员,快递费用由快递公司在送达时收取,患者要确保送药地址有人签收,联系电话有人接听。
部分“送汤药上门”服务试点单位
机构名称 机构地址 联系电话
青岛市海慈医疗集团 市北区人民路4号 83777152
山东青岛中西医结合医院 市南区嘉祥路3号 66757913
青岛市中心医院 市北区四流南路127号 84961723
青岛市按摩康复医院 市南区芝泉路8号 89072083
青岛市南华侨新村中医门诊部 市南区华严二路13号 83880909
青岛市李沧区永清路街道社区卫生服务中心 李沧区振华路15号 84662737
青岛市李沧区楼山街道社区卫生服务中心 李沧区重庆中路898号 58812285
青岛市李沧区浮山街道社区卫生服务中心 李沧区万年泉路218号 87631351
青岛市李沧区虎山街道社区卫生服务中心 李沧区金水路748-749号网点 66872996
青岛市李沧区九水路街道社区卫生服务中心 李沧区宜川路37号-1 68076062
青岛市李沧区李村街道社区卫生服务中心 李沧区东山四路51号 87695368
青岛市城阳区惜福镇街道卫生院 城阳区惜福镇街道驻地 87980711
青岛市城阳区城阳街道社区卫生服务中心 城阳区文阳路137号 67769251
青岛市城阳区夏庄街道社区卫生服务中心 城阳区夏庄街道李家曹村西侧(王沙路) 87780933
青岛市崂山区社区卫生服务中心 崂山区辽阳东路35号 66711367
青岛佳家康中医医院 李沧区重庆中路905号 18561372672
青岛永新中医医院 市北区台柳路398号 58705627
济南军区青岛第一疗养院 市南区香港西路27号 18678400527
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