执法人员四次登门为消费者调解维权

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执法人员四次登门为消费者调解维权

2015年07月03日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报7月2日讯(记者　杨擎　通讯员　孙健)　近日,回河镇某村李先生将一农机公司投诉至回河市场监管所,称他购买的联合收割机存在严重质量问题,执法人员先后4次登门沟通,为李先生调解维权。　
　　2013年4月,李先生在济阳县回河镇某农机公司购买了一台联合收割机。近日,机器的活塞销子发生损坏,造成机身钢体破裂。李先生认为这属于严重质量问题。
　　据了解,厂家回复其机器已出了24个月的三包期,不予处理。李先生无奈请求回河市场监管所帮助维权。
　　接到投诉后,执法人员立即赶赴该农机公司了解核实情况。经调查,该收割机确实已过三包期,经营者明确表示不予退换维修。　
　　本着为消费者维权的态度,执法人员先后四次登门与经营者进行沟通,让其多考虑消费者作为弱势群体的实际困难。最终,经营者表示同意协助消费者维修,李先生对本次调解表示满意。

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