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省内自助游的散客们有福啦

山东省会城市群游客集散中心正式启用,提供住行游娱购服务

2015年07月17日　　来源：齐鲁晚报

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　　咨询台工作人员为游客解答问题。　本报记者　万兵　摄

　　　　本报7月16日讯(记者　万兵)　可休憩、可购买旅游产品、可概览八个城市迷人风光……16日,有“旅途驿站,游客港湾”之称的山东省会城市群游客集散中心在济南西客站东广场正式投入使用,未来将和章丘、平阴等地的集散中心形成网络,满足自助游客的多种需求。
　　打破壁垒,八城市共建公共旅游服务设施
　　山东省会城市群游客集散中心是济南市旅游局牵头,联合淄博、济宁、泰安、莱芜、德州、聊城、滨州市旅游局共同建设的公共旅游服务设施。中心包括一层和地下一层,建筑面积3600平方米。
　　一期工程可以为游客提供旅游咨询、旅游体验展示、交通接驳、旅游产品销售和游客休憩等服务,是目前国内公益性更强、体验更丰富、功能更齐全的新一代旅游公共服务设施。
　　16日,中心正式投入使用。其中,一层北门为旅游咨询区,主要提供咨询服务和旅游产品组合建议,以及便民设备租赁服务。“两个小时可以游览啥?”有等待换乘的乘客向服务人员石女士咨询,根据游客停留时间,石女士建议她可以就近游览不远的省会文化艺术中心“三馆”。
　　西门是旅游产品销售区,提供丰富的旅游产品,主要包括旅游网站产品提取、汽车租赁及线上预订提车、省会城市群自驾游产品打包、旅游信息咨询及产品购买等旅游综合服务。在济南景区门票折扣超市,游客可以买到折扣门票。
　　南门是交通换乘区,济南公交和山东交运已设立柜台,遥墙机场也设立了自助值机设备,在此可以打印登机牌,由专线车转运至机场。济南西站也设立了高铁车票自助取票设施。
　　中间区域也是游客们的最爱。八个城市各自设立城市客厅,展示各城市特色旅游资源。以济南为例,就有“环城河—大明湖”虚拟船游、“飞越泉城”球幕影院、曲水亭街互动地屏、泉水成因裸眼3D、泉城景观自助抠像、李清照自助填词等多处多媒体互动体验设施。
　　一层很精彩,地下一层则比较休闲。作为游客休憩区,这一层有3D电影沙龙、阅读区、上网区等多处免费开放场所。为了让游客更好地休息,还提供了太空舱住宿、淋浴、行李寄存、洗衣熨烫等服务。
　　面向散客,提供更好的自助游服务
　　据了解,目前济南已经有燕山集散站和七里山集散站两处旅游集散中心。作为传统模式的旅游集散地,这两处集散站主要承担对游客进行“聚集-扩散”的枢纽功能,为自助旅游、团队旅游、旅游信息咨询、旅游集散换乘、景区活动、客房预订、票务预订等提供一条龙服务。
　　但随着自助游的升温,这种传统模式的集散中心已经越来越显现出“疲态”,在经营上也陷入了困境。　
　　济南市旅游局工作人员任骁瑞介绍,省会城市群游客集散中心有更加“智慧化”的特征。“我们主要为散客提供服务,因为散客仍然需要旅游咨询和旅游产品,我们可以提供阶段性的服务。”任骁瑞说。比如在旅游产品销售区,租车柜台旁也有自驾游产品,自助游客在提车时可以进行选择。
　　不光如此,“模块化”在这里的特征也很明显。“吃住行游娱购,除了‘吃’以外,其他五个模块都足够让游客解决自己的问题。”任骁瑞说。

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