农行超级柜台提升业务办理质效

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农行超级柜台提升业务办理质效

2015年07月17日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报讯　今年以来,农行日照分行为部分网点配备了一部新设备——“超级柜台”。“超级柜台”是农业银行总行推出的一台高效率自助设备,能够自助办理四十一种常见业务,并且业务处理速度是普通柜台的七倍。为适应经济发展需要,顺应电子银行业务的发展,在日常的金融业务办理中,将可以分流客户办理业务至超级柜台。这样既节约了客户的宝贵时间,让客户有更好的体验,还能够识别客户,为客户提供更好的优质贴心服务。
　　该行岚山支行大堂经理在对等候区的客户逐一进行服务时,了解到一名客户准备到柜台上办理银证转帐业务,大堂经理提示客户可以办理网上银行并通过网银转帐,客户说办网银麻烦,不如直接在柜台办理。大堂经理随即向其介绍“超级柜台”办理业务速度快、免填单、不排号等优点,并将客户分流至超级柜台,仅仅一分多钟时间,客户便办好了网上银行,随后在大堂经理的指导下,客户登陆网银并办理了银证转帐业务,客户对超级柜台的业务处理速度非常满意,在了解到超级柜台可以办理开卡、买基金理财等四十一种业务后,客户表示这台先进的自助设备应该大力推广,不仅节约客户等待时间而且办理速度快并且办理种类多,完全能够满足个人金融业务的需要。
　　　　(许猛、梁丰年)

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