推进诉讼服务中心规范化建设
全市法院诉讼服务三大平台7月底将初步建成
2015年07月17日  来源:齐鲁晚报
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     本报7月16日讯(通讯员 赵凤良 记者 王领娣) 16日,全市法院召开关于进一步推进诉讼服务中心规范化建设会议,会议要求全市法院7月底前要初步建成诉讼服务大厅、诉讼服务网、12368诉讼服务热线三大平台,构建人民法院面向社会的多渠道、一站式综合服务中心。
  自5月1日立案登记制度实施以来,5月份全市共立案3242件,比去年同期增加994件;6月份全市立案数量共2830件,去年同期为2159件,增加了671件,增加的案件主要为民事和执行案件。随着立案数量的增多,诉讼服务大厅迫切需要增进服务水平,以方便群众诉讼,切实转变诉讼服务理念,完善诉讼服务职能,提升诉讼服务能力和水平。
  16日上午,参加会议人员参与观摩了邹平法院诉讼服务中心并学习了孙镇法庭诉讼服务的经验做法。全市法院,要结合自身实际,扎实开展诉讼服务大厅建设、诉讼服务网建设和12368诉讼服务热线建设,除了基础建设要达标外,还要实现“六个统一”,即:统一体系、统一平台、统一功能、统一机构、统一标识、统一品牌,把全市法院诉讼服务中心建设成设施齐备、功能全面、管理精细、作风优良的样板式诉讼服务机构。
  除此之外,还要加大对人民法庭、社区村居诉讼服务站点的建设力度,尽快实现全市法院诉讼服务社区、村居全覆盖。全市法院在今年7月底前完成诉讼服务中心的功能整合。对立案、信访大厅、网上律师服务平台和诉讼服务热线的现有服务项目和功能进行整合,包括诉讼服务大厅的服务窗口,统一制作标牌、布置导诉台,完善便民服务设施;完善升级律师服务平台;设置开通12368诉讼服务热线各项功能,初步建成诉讼服务中心三大平台。
  9月底前完成诉讼服务中心功能提升。实现诉讼服务网与三大公开平台和律师服务平台的互相连接;建立通讯服务系统,实现与诉讼大厅、诉讼服务网和12368诉讼热线的信息共享。10月底前完成诉讼服务中心的功能拓展,在实现诉讼服务中心规范化建设和服务的基础上,进一步扩大服务项目,创新服务功能和管理模式。12月底前完成诉讼服务中心建设的检查验收。
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邹平法院诉讼服务大厅开启“门诊式”服务
  记者在现场看到,邹平法院诉讼服务大厅分为导诉区、立案服务大厅、接待服务大厅和诉讼援助中心四个独立而又同意的综合服务区域。
  在导诉台,每个工作日由业务庭庭长担任导诉员轮流值班,为来访群众提供功能区指引、联系约见法官、转交材料、法律咨询等现场服务,而且每周由院长、副院长轮流在服务大厅接待来访群众,同时公布院长联系方式,随时接待群众来访来信。
  立案服务大厅分为立案登记、司法救助、立案调解等10项服务,配备叫号器,确保当事人或来访群众有序办理业务,设置监督岗和评价器,还配备了查询触摸屏,张贴诉讼指南、文书样式等设施。
  接待服务大厅分4个业务庭的接待室和1个诉讼援助中心,电视机、饮水机、报刊等实施一应俱全,营造了温馨平和的氛围。
  诉讼援助中心公布诉讼援助制度和受理流程,安排专人负责办理,对经济困难的企业或当事人,依法缓减免诉讼费。

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