了解济南热电
2015年07月20日 来源：
齐鲁晚报
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济南热电有限公司金鸡岭热电厂全景。
作为济南市唯一一家热电联产环保供热企业,近年来,济南热电围绕市委、市政府“加快科学发展 建设美丽泉城”工作要求,在“团结、发展、服务”工作方针指引下,超前谋划、科学定位,打造“情暖万家”服务品牌。
为提高城市集中供热能力,满足更多用户对供热的需求,公司紧跟城市建设发展步伐,及时跟进城市综合体、棚户区改造、新居民区建设,新建、扩建热源厂、整合社会锅炉房等,民生为本,谋划在先,供热保障能力不断增强。
面对日益严峻的环保形势,济南热电从自身做起,投入巨资实施环保综合治理。除尘、脱硫、脱硝设施均按照国家最新标准重新设计、建造,公司所属锅炉均实现达标排放,为还原济南碧水蓝天做出贡献。
为更好地为用户提供快捷高效的优质服务,公司融多年服务经验与高科技信息技术于一体,推出了基于用户考虑的全新客户服务系统。温暖热线——“67812319 百姓用暖好帮手”24小时受理用户诉求,用户只需一个电话,系统将完全实现用户诉求的流程化闭环操作,业务处理完整有序,服务信息有据可查。
公司大力实施管网“湿保养”,减少管道锈蚀,提高管网寿命,及时发现漏点及设备隐患,利用“冬病夏治”方法,将冬季供热隐患消灭在萌芽阶段。
利用信息技术,拓展企业服务平台,推行“互联网+供热”模式。面对不同年龄段、不同层次用户,通过公司网站、微博、微信公众号,及时发布供暖服务信息,积极回应人民群众对供暖的新期待。与支付宝、财付通、银联在线、山东省公共缴费平台合作,推出网上缴费业务,用户足不出户即可方便、快捷完成缴费。
新常态彰显新趋势,新征程孕育新希望。济南热电作为全国文明单位,公司将紧紧围绕围绕市委、市政府“打造四个中心 建设现代泉城”工作要求,积极回应用户诉求,构建和谐企业、用户关系,为建设美丽泉城、共筑“济南梦”做出贡献。
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