取消年费需申请,市民多不解
工资卡一般自动免收年费,同一银行只能免收一张卡
2015年07月21日 来源：
齐鲁晚报
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本报菏泽7月20日讯(记者 张建丽) 20日,本报刊发了《储蓄卡年费免收 需本人到银行办理》一稿。记者在随后调查中发现,储蓄卡的年费(账户管理费)免收规定自2014年8月1日就已经出台,可是现在仍有不少市民对此政策并不知情,也对银行为何不自动取消年费感到不解。“既然国家有规定免收年费,何不自动取消?还得需要本人到银行办理多麻烦!”不少市民如此表示。
20日,本报报道《储蓄卡年费免收 需本人到银行办理》后,陆续接到市民读者的咨询电话,多数市民感慨直到现在才知道原来可以免费,并质疑去银行办理业务时为什么没有工作人员提醒一下。市民刘先生说,自己的银行卡和手机短信绑定,平时银行有存款活动等方面的信息经常会及时发送,但却从未收到免收年费的信息。市民张先生则担心,没有去银行办理这项业务的话,是不是年费和小额账户管理费还在照收?现在再去办理的话,还能把已经收取的费用退给客户吗?
记者了解到,为满足银行客户的基本金融服务需求,维护其合法权益,根据《价格法》《商业银行服务价格管理办法》等有关规定,国家发展改革委、中国银监会制定了《商业银行服务政府指导价政府定价目录》,该规定自2014年8月1日起执行。其中明确了对于银行客户账户中(不含信用卡)没有享受免收账户管理费(含小额账户管理费)和年费的,商业银行应根据客户申请,为其提供一个免收账户管理费(含小额账户管理费)和年费的账户(不含信用卡、贵宾账户)。一般情况下,每年银行卡年费为10元,每季度的小额账户管理费为3元。
怎样办理免收年费的业务,方便办理吗?记者拿三张工商银行的储蓄卡,来到工商银行体验。过程很简单,只需将身份证和需要免费的储蓄卡交给前台即可。随后记者被工作人员告知,一个身份证名下在一家银行只能有一张储蓄卡享受免年费服务。由于记者有一张储蓄卡是工资卡,在办理时就已经免收了年费,所以另外两张卡就不可以再享受免费服务。
接着,记者又提出是否可以免除另外两张卡的小额账户管理费,工作人员从网上查询表示,那两张卡也都已经享受了免受小额账户管理费的服务,原因可能是参加了银行的优惠活动。“不少客户在同一家银行有多个账户。客户不主动申请的话,也不知道该取消哪个。”大多数银行营业网点的工作人员如此解释。
随后,记者联系菏泽银监分局监管一科,得知目前还没有接到市民关于储蓄卡免收年费不及时的相关投诉。像工资卡一般免收年费,所以在同一银行的其他储蓄卡就不再享受免收年费服务。记者了解到,平时银行业务比较繁忙,城区的工资卡持有市民较多,这也成为没有及时告知客户的一个原因。至于规定出台后又收的年费是否退还,怎么退还,还没有相关的明确办法。
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